الأدلة
TattooMe خطوة بخطوة
أدلة قصيرة خطوة بخطوة لكل ميزة: كيف تعدّها، من أول نقرة حتى أول حجز.
التذكيرات وقائمة الانتظار
تذكيرات وإعادة الحجز وقائمة الانتظار
- تذكير قبل 24 ساعة وساعتينيتلقى كل عميل تذكيرًا قبل الموعد بيوم وقبله بساعتين – كإشعار فوري، أو بالبريد الإلكتروني إذا تعذّر الإشعار. تصبح المواعيد المنسية نادرة.
- تذكير بإعادة الحجز لكل خدمةحدّد لكل خدمة متى يجب أن يعود العملاء، مثلًا بعد 4 أسابيع. عندها يرسل TattooMe إشعارًا: حان وقت موعدك التالي – مع طريق مباشر إلى الحجز.
- قائمة انتظار للأيام المحجوزة بالكاملإذا لم يناسب أي وقت، يسجّل العملاء الأيام وفترة اليوم التي تناسبهم. عندما يتوفر موعد، تتلقى جميع التسجيلات المطابقة إشعارًا في الوقت نفسه – ومن يحجز أولًا يحصل عليه.
- مواعيد متكررة كسلسلةاحجز للعملاء الدائمين كل بضعة أسابيع دفعة واحدة. يتحقق TattooMe أولًا من كل تاريخ، ويعرض المتاح منها، ويقترح أوقاتًا أخرى للمحجوز. يتلقى العميل إشعارًا واحدًا للسلسلة كلها.
ملف العميل والنماذج
ملف العميل والصور والنماذج
- ملف بحقول خاصة بكاحفظ الهاتف والبريد الإلكتروني والملاحظات، وأنشئ حقولًا خاصة لما يهم في عملك – مثل الحساسية أو شكل الأظافر أو تركيبة اللون أو المواد المستخدمة.
- ملاحظة وصور لكل موعدبعد الموعد سجّل ما قمت به وأضف صورًا للنتيجة. في المرة القادمة ترى فورًا ما كانت العميلة قد عملته في المرة السابقة.
- النماذج وإقرارات الموافقةأنشئ نماذج تحتوي على نص معلوماتي وحقول نصية وأسئلة نعم/لا ومربعات اختيار وتاريخ وتوقيع – أو ابدأ بقالب. اربطها بالخدمات التي تخصها.
- يُملأ على الهاتف ويُحفظ بصيغة PDFإذا كان للخدمة نموذج، تتلقى العميلة رابطًا بعد تأكيدك للموعد وتملؤه في المتصفح – مع التوقيع إذا كان في نموذجك حقل توقيع. أو تعطيها جهازك في الاستوديو. يُحفظ ملف PDF مع الحجز وفي ملف العميل.
التقييمات
تقييمات حقيقية من مواعيد حقيقية
- بعد الموعد يسألك TattooMe كيف كانبعد نحو ساعتين من موعدك يصلك إشعار. ويمكنك التقييم أيضًا مباشرة من تفاصيل الحجز.
- نجوم وكلمات مفتاحية وبضع كلماتاختر من نجمة إلى خمس نجوم، واضغط على ما أعجبك، وأضف تعليقًا إن أردت. يظهر تقييمك باسمك الأول والحرف الأول من اسم العائلة.
- نجوم في الملف الشخصي وعلى الخريطة وعلى الويبيعرض الملف الشخصي المتوسط والتوزيع من خمس نجوم إلى نجمة وما يذكره العملاء أكثر. وتظهر النجوم أيضًا على الخريطة وفي صفحة الملف الشخصي على الويب.
- المحترفون يردون علنًايصلك إشعار مع كل تقييم جديد ويمكنك الرد علنًا – لتشكر أو لترد بهدوء على النقد. ويُبلَّغ العميل بردك.
قسائم الهدايا
بيع قسائم الهدايا عبر الإنترنت
- بيع القسائم وإصدارهافعّل البيع عبر الإنترنت ليتمكن العملاء من شراء القسائم من ملفك. وفي الاستوديو تصدر قسيمة بمبلغ ومستلم ورسالة – بصيغة PDF للطباعة أو الإرسال.
- «أهدِ قسيمة» في ملفكيختار العملاء مبلغًا، ويضيفون اسمًا ورسالة، ويدفعون بأمان عبر Stripe. تصل القسيمة بصيغة PDF بالبريد الإلكتروني – جاهزة للإهداء.
- الاستخدام مع الرصيد المتبقيأدخل الرمز في الحجز، وتحقق من القيمة، واستخدمها كليًا أو جزئيًا. يبقى الباقي على القسيمة، ويظهر المبلغ في الفاتورة وفي التقرير الضريبي.
العروض
خصومات في أيام محددة
- إنشاء العرضفي المواعيد، ثم القائمة والعروض، اضغطي على جديد، واكتبي اسماً والخصم بالنسبة المئوية، واختاري الأيام التي يسري فيها.
- تشاهد العميلات الخصميظهر العرض كبانر في ملفك. عند اختيار العميلة موعداً، تُعلَّم الأيام والأوقات المؤهلة، وتظهر ملاحظة عند الخدمة.
- السعر يثبت عند الحجزيُحسب السعر المخفض على الخادم ويظهر مع السعر الأصلي مشطوباً. وتُحسب العربون أيضاً من السعر المخفض.
- شاركي العرض كستورييعرض قالب الستوري الخصم والأيام والنافذة الزمنية والخدمات، إضافة إلى المواعيد الشاغرة في تلك الأيام ورابط حجزك.
الفواتير والعربون
الفواتير والفاتورة الإلكترونية والعربون
- عربون بالبطاقة عند الحجزاربط حساب Stripe مرة واحدة وحدّد المبلغ الذي يُدفع مقدمًا. يصل المال مباشرة إلى حسابك – لا يأخذ TattooMe أي عمولة، وتُطبَّق رسوم Stripe فقط.
- فاتورة من الموعد بلمسة واحدةالعميل والخدمة والسعر والضريبة معبأة مسبقًا. يُخصم العربون المدفوع تلقائيًا، فتُظهر الفاتورة المبلغ المتبقي بدقة.
- ملف PDF احترافي يُرسل بالبريدتُنشأ كل فاتورة كملف PDF مرتب بكل البيانات الإلزامية، وتُرسل إلى العميل بالبريد الإلكتروني مباشرة من التطبيق.
- معالجة صحيحة للإلغاءاتإذا أُلغي الموعد في الوقت المناسب يُسترد العربون تلقائيًا، وعند الإلغاء المتأخر يبقى لك. لا تُعدَّل الفواتير الصادرة أبدًا، بل تُلغى بفاتورة إلغاء برقم خاص بها.
لوحة التخطيط والأدوار
خطة أسبوعية وسحب وإفلات وأدوار
- الأسبوع كله بنظرة واحدةصف لكل شخص وعمود لكل يوم: مواعيد بالوقت والخدمة والعميل، إضافة إلى الإجازات والإجازات المرضية من تسجيل الوقت. على الجهاز اللوحي ترى الأسبوع كله دفعة واحدة.
- انقل المواعيد بالسحب والإفلاتاضغط مطولًا على موعد واسحبه إلى يوم آخر أو شخص آخر. يتحقق TattooMe من أن الشخص يقدم الخدمة وأنه متاح – ويُبلغ عميلك بالموعد الجديد.
- دور لكل فرد في الفريقاختر دورًا لكل عضو: موظف أو رئيس عمال أو محاسبة أو إدارة. لكل دور صلاحيات واضحة – بلا كلمات مرور مشتركة ولا وصول لأكثر من اللازم.
- العمل في المنشأة بنقرة واحدةينتقل أعضاء الفريق من القائمة إلى منشأتك ويرون بالضبط ما يسمح به دورهم. يُظهر شريط دائمًا في منشأة من يعملون، ونقرة واحدة تعيدهم إلى مساحتهم الخاصة.