Návody
TattooMe krok za krokem
Krátké návody krok za krokem ke každé funkci: jak ji nastavit, od prvního klepnutí po první rezervaci.
Připomínky a čekací listina
Připomínky, opakovaná rezervace, čekací listina
- Připomínka 24 h a 2 h předemKaždý zákazník dostane připomínku den předem a dvě hodiny před termínem – jako push oznámení, nebo e-mailem, když push nejde. Zapomenuté termíny budou vzácné.
- Připomínka opětovné rezervace pro službuU každé služby nastav, kdy by se zákazníci měli vrátit, třeba po 4 týdnech. TattooMe pak pošle push: čas na další termín – s přímou cestou k rezervaci.
- Čekací listina na plně obsazené dnyKdyž žádný čas nevyhovuje, zákazníci se zapíšou se dny a denní dobou, které jim sedí. Uvolní-li se termín, dostanou všechny odpovídající záznamy push zároveň – kdo zarezervuje první, termín má.
- Opakované termíny jako sérieRezervuj stálé zákazníky po několika týdnech najednou. TattooMe nejdřív zkontroluje každé datum, ukáže volná a pro obsazená navrhne jiné časy. Zákazník dostane jediné oznámení pro celou sérii.
Karta zákazníka a formuláře
Karta zákazníka, fotky a formuláře
- Karta s vlastními poliUlož telefon, e-mail a poznámky a vytvoř si vlastní pole pro to, na čem v tvé práci záleží – třeba alergie, tvar nehtů, receptura barvy nebo použitý materiál.
- Poznámka a fotky ke každému termínuPo termínu si zapiš, co jsi dělala, a přidej fotky výsledku. Příště hned uvidíš, co zákaznice měla minule.
- Formuláře a souhlasyVytvářej formuláře s informačním textem, textovými poli, otázkami ano/ne, zaškrtávacími poli, datem a podpisem – nebo začni šablonou. Přiřaď je ke službám, ke kterým patří.
- Vyplněno na mobilu, uloženo jako PDFMá-li služba formulář, zákaznice po potvrzení termínu dostane odkaz a vyplní ho v prohlížeči – s podpisem, pokud má tvůj formulář pole pro podpis. Nebo jí ve studiu podáš své zařízení. PDF je u rezervace a v kartě zákazníka.
Hodnocení
Skutečná hodnocení ze skutečných návštěv
- Po termínu se TattooMe zeptá, jak to šloAsi dvě hodiny po termínu dostaneš oznámení. Hodnotit můžeš i přímo v detailu rezervace.
- Hvězdičky, štítky a pár slovVyber jednu až pět hvězdiček, klepni na to, co se ti líbilo, a pokud chceš, napiš komentář. Tvoje hodnocení se zobrazí s křestním jménem a iniciálou.
- Hvězdičky v profilu, na mapě i na webuProfil ukazuje průměr, rozložení od pěti do jedné hvězdičky a to, co zákazníci zmiňují nejčastěji. Hvězdičky se zobrazují i na mapě a na webové stránce profilu.
- Profesionálové odpovídají veřejněPři každém novém hodnocení dostaneš oznámení a můžeš veřejně odpovědět – poděkovat nebo věcně reagovat na kritiku. Zákazník dostane upozornění na tvou odpověď.
Dárkové poukazy
Prodej dárkových poukazů online
- Prodávat a vystavovat poukazyZapni online prodej a zákazníci mohou kupovat poukazy ve tvém profilu. Ve studiu vystavíš poukaz s částkou, příjemcem a vzkazem – jako PDF k tisku nebo odeslání.
- „Darovat poukaz“ ve tvém profiluZákazníci vyberou částku, doplní jméno a vzkaz a bezpečně zaplatí přes Stripe. Poukaz přijde jako PDF e-mailem – připravený k darování.
- Uplatnění se zůstatkemZadej kód v rezervaci, ověř hodnotu a uplatni ji celou nebo zčásti. Zbytek zůstane na poukazu a částka se objeví na faktuře i v daňovém přehledu.
Akce
Slevy v určité dny
- Vytvořte akciV Termínech otevřete menu a Akce, klepněte na Nová, zadejte název a slevu v procentech a vyberte dny, pro které platí.
- Klientky vidí slevuAkce se zobrazí jako banner na vašem profilu. Když klientka vybírá termín, vyhovující dny a časy jsou označené a služba zobrazí nápovědu.
- Cena je při rezervaci pevnáSnížená cena se počítá na serveru a zobrazí se s přeškrtnutou původní cenou. Záloha se také počítá ze snížené ceny.
- Sdílejte akci jako storyŠablona story ukazuje slevu, dny, časové okno a služby, k tomu volné termíny v těchto dnech a váš rezervační odkaz.
Faktury a zálohy
Faktury, e-faktura, zálohy
- Záloha kartou při rezervaciJednou propojte svůj účet Stripe a určete, kolik se platí předem. Peníze jdou přímo na váš účet – TattooMe si nebere provizi, platí jen poplatky Stripe.
- Faktura z termínu jedním klepnutímZákazník, služba, cena a daň jsou už vyplněné. Zaplacená záloha se automaticky odečte, takže faktura ukazuje přesně dlužnou částku.
- Profesionální PDF odeslané e-mailemKaždá faktura vznikne jako úhledné PDF se všemi povinnými údaji a odejde zákazníkovi e-mailem přímo z aplikace.
- Storna vyřízená správněPokud je termín zrušen včas, záloha se automaticky vrátí; při pozdním zrušení zůstává vám. Vystavené faktury se nikdy nemění, ale stornují se opravným dokladem s vlastním číslem.
Plánovací tabule a role
Týdenní plán, přetahování a role
- Celý týden na první pohledJeden řádek na osobu, jeden sloupec na den: termíny s časem, službou a zákazníkem, k tomu dovolená a nemoc z evidence docházky. Na tabletu vidíte celý týden najednou.
- Přesouvání termínů přetaženímPodržte termín a přetáhněte ho na jiný den nebo jinou osobu. TattooMe zkontroluje, zda osoba službu nabízí a má volno – a upozorní zákazníka na nový čas.
- Role pro každého v týmuZvolte každému členovi roli: zaměstnanec, mistr, účetnictví nebo vedení. Každá role má jasná práva – žádná sdílená hesla, žádný přístup k více, než je potřeba.
- Pracovat ve firmě jedním klepnutímČlenové týmu se přes menu přepnou do vaší firmy a vidí přesně to, co jejich role dovoluje. Banner vždy ukazuje, v čí firmě pracují, a jedno klepnutí je vrátí do jejich vlastní části.