Οδηγοί
TattooMe, βήμα βήμα
Σύντομοι οδηγοί βήμα βήμα για κάθε λειτουργία: πώς να τη ρυθμίσεις, από το πρώτο άγγιγμα μέχρι την πρώτη κράτηση.
Υπενθυμίσεις & λίστα αναμονής
Υπενθυμίσεις, νέα κράτηση, λίστα αναμονής
- Υπενθύμιση 24 και 2 ώρες πρινΚάθε πελάτης λαμβάνει υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν από το ραντεβού – ως push ειδοποίηση ή με e-mail, αν το push δεν είναι δυνατό. Τα ξεχασμένα ραντεβού γίνονται σπάνια.
- Υπενθύμιση νέας κράτησης ανά υπηρεσίαΌρισε για κάθε υπηρεσία πότε πρέπει να επιστρέψουν οι πελάτες, π.χ. μετά από 4 εβδομάδες. Το TattooMe στέλνει τότε push: ώρα για το επόμενο ραντεβού σου – με απευθείας πρόσβαση στην κράτηση.
- Λίστα αναμονής για γεμάτες μέρεςΑν καμία ώρα δεν ταιριάζει, οι πελάτες εγγράφονται με τις μέρες και το διάστημα της ημέρας που τους βολεύουν. Όταν ελευθερωθεί ραντεβού, όλες οι αντίστοιχες εγγραφές λαμβάνουν push ταυτόχρονα – όποιος κλείσει πρώτος το παίρνει.
- Επαναλαμβανόμενα ραντεβού ως σειράΚλείσε τακτικούς πελάτες ανά λίγες εβδομάδες με μία κίνηση. Το TattooMe ελέγχει πρώτα κάθε ημερομηνία, δείχνει ποιες είναι ελεύθερες και προτείνει άλλες ώρες για τις κατειλημμένες. Ο πελάτης λαμβάνει μία μόνο ειδοποίηση για όλη τη σειρά.
Καρτέλα πελάτη & φόρμες
Καρτέλα πελάτη, φωτογραφίες και φόρμες
- Μια καρτέλα με δικά σου πεδίαΑποθήκευσε τηλέφωνο, e-mail και σημειώσεις και δημιούργησε δικά σου πεδία για ό,τι μετράει στη δουλειά σου – π.χ. αλλεργίες, σχήμα νυχιών, συνταγή χρώματος ή υλικό που χρησιμοποιήθηκε.
- Σημείωση και φωτογραφίες για κάθε ραντεβούΜετά το ραντεβού κατέγραψε τι έκανες και πρόσθεσε φωτογραφίες του αποτελέσματος. Την επόμενη φορά βλέπεις αμέσως τι είχε η πελάτισσα την τελευταία φορά.
- Φόρμες και δηλώσεις συναίνεσηςΔημιούργησε φόρμες με ενημερωτικό κείμενο, πεδία κειμένου, ερωτήσεις ναι/όχι, κουτάκια επιλογής, ημερομηνία και υπογραφή – ή ξεκίνα από ένα πρότυπο. Συνέδεσέ τες με τις υπηρεσίες στις οποίες ανήκουν.
- Συμπληρωμένο στο κινητό, αποθηκευμένο σε PDFΑν μια υπηρεσία έχει φόρμα, η πελάτισσα λαμβάνει σύνδεσμο μόλις επιβεβαιώσεις το ραντεβού και τη συμπληρώνει στον browser – με υπογραφή, αν η φόρμα σου έχει πεδίο υπογραφής. Ή της δίνεις τη συσκευή σου στο στούντιο. Το PDF βρίσκεται στην κράτηση και στην καρτέλα πελάτη.
Κριτικές
Αληθινές κριτικές από αληθινά ραντεβού
- Μετά το ραντεβού, το TattooMe ρωτά πώς πήγεΠερίπου δύο ώρες μετά το ραντεβού σου λαμβάνεις μια ειδοποίηση. Μπορείς επίσης να βαθμολογήσεις απευθείας από τις λεπτομέρειες της κράτησης.
- Αστέρια, ετικέτες και λίγα λόγιαΔιάλεξε από ένα έως πέντε αστέρια, πάτησε ό,τι σου άρεσε και γράψε ένα σχόλιο αν θέλεις. Η κριτική σου εμφανίζεται με το μικρό σου όνομα και το αρχικό του επωνύμου.
- Αστέρια στο προφίλ, στον χάρτη και στο webΤο προφίλ δείχνει τον μέσο όρο, την κατανομή από πέντε έως ένα αστέρι και ό,τι αναφέρουν συχνότερα οι πελάτες. Τα αστέρια εμφανίζονται και στον χάρτη και στη σελίδα προφίλ στο web.
- Οι επαγγελματίες απαντούν δημόσιαΓια κάθε νέα κριτική λαμβάνεις ειδοποίηση και μπορείς να απαντήσεις δημόσια – να ευχαριστήσεις ή να απαντήσεις ψύχραιμα σε μια κριτική. Ο πελάτης ειδοποιείται για την απάντησή σου.
Δωροκάρτες
Πώληση δωροκαρτών online
- Πώληση και έκδοση δωροκαρτώνΕνεργοποίησε την online πώληση και οι πελάτες μπορούν να αγοράζουν δωροκάρτες στο προφίλ σου. Στο στούντιο εκδίδεις δωροκάρτα με ποσό, παραλήπτη και μήνυμα – σε PDF για εκτύπωση ή αποστολή.
- «Χάρισε δωροκάρτα» στο προφίλ σουΟι πελάτες επιλέγουν ποσό, προσθέτουν όνομα και μήνυμα και πληρώνουν με ασφάλεια μέσω Stripe. Η δωροκάρτα έρχεται σε PDF με e-mail – έτοιμη για δώρο.
- Εξαργύρωση με υπόλοιποΠληκτρολόγησε τον κωδικό στην κράτηση, έλεγξε την αξία και εξαργύρωσέ την ολικά ή μερικά. Το υπόλοιπο μένει στη δωροκάρτα και το ποσό εμφανίζεται στο τιμολόγιο και στην αναφορά φόρων.
Προσφορές
Εκπτώσεις συγκεκριμένες μέρες
- Δημιουργία προσφοράςΣτα Ραντεβού, μετά το μενού και τις Προσφορές, πατήστε Νέα, γράψτε ένα όνομα και την έκπτωση σε ποσοστό, και επιλέξτε τις μέρες που ισχύει.
- Οι πελάτισσες βλέπουν την έκπτωσηΗ προσφορά εμφανίζεται ως banner στο προφίλ σας. Όταν επιλέγουν ραντεβού, οι κατάλληλες μέρες και ώρες σημαδεύονται και η υπηρεσία δείχνει μια υπόδειξη.
- Η τιμή κλειδώνει κατά την κράτησηΗ μειωμένη τιμή υπολογίζεται στον διακομιστή και εμφανίζεται με τη αρχική τιμή διαγραμμένη. Η προκαταβολή υπολογίζεται επίσης από τη μειωμένη τιμή.
- Μοιραστείτε την προσφορά ως storyΤο πρότυπο story δείχνει την έκπτωση, τις μέρες, το χρονικό παράθυρο και τις υπηρεσίες, μαζί με τα ελεύθερα ραντεβού εκείνων των ημερών και τον σύνδεσμο κράτησης.
Τιμολόγια & προκαταβολές
Τιμολόγια, ηλεκτρονικό τιμολόγιο, προκαταβολές
- Προκαταβολή με κάρτα στην κράτησηΣύνδεσε μία φορά τον λογαριασμό σου Stripe και όρισε πόσα πληρώνονται προκαταβολικά. Τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σου – το TattooMe δεν παίρνει προμήθεια, ισχύουν μόνο οι χρεώσεις της Stripe.
- Τιμολόγιο από το ραντεβού με ένα πάτημαΠελάτης, υπηρεσία, τιμή και φόρος είναι ήδη συμπληρωμένα. Μια πληρωμένη προκαταβολή αφαιρείται αυτόματα, ώστε το τιμολόγιο να δείχνει ακριβώς το υπόλοιπο.
- Επαγγελματικό PDF με emailΚάθε τιμολόγιο δημιουργείται ως καθαρό PDF με όλα τα υποχρεωτικά στοιχεία και στέλνεται στον πελάτη με email απευθείας από την εφαρμογή.
- Σωστή διαχείριση ακυρώσεωνΑν ένα ραντεβού ακυρωθεί έγκαιρα, η προκαταβολή επιστρέφεται αυτόματα· σε καθυστερημένη ακύρωση την κρατάς. Τα εκδοθέντα τιμολόγια δεν αλλάζουν ποτέ – ακυρώνονται με πιστωτικό με δικό του αριθμό.
Πίνακας προγραμματισμού & ρόλοι
Εβδομαδιαίο πλάνο, μεταφορά και ρόλοι
- Όλη η εβδομάδα με μια ματιάΜία γραμμή ανά άτομο, μία στήλη ανά ημέρα: ραντεβού με ώρα, υπηρεσία και πελάτη, μαζί με άδειες και ασθένειες από την καταγραφή χρόνου. Στο tablet βλέπετε όλη την εβδομάδα μαζί.
- Μετακινήστε ραντεβού με μεταφορά και απόθεσηΚρατήστε πατημένο ένα ραντεβού και σύρετέ το σε άλλη ημέρα ή σε άλλο άτομο. Το TattooMe ελέγχει αν το άτομο προσφέρει την υπηρεσία και είναι διαθέσιμο – και ενημερώνει τον πελάτη για τη νέα ώρα.
- Ένας ρόλος για κάθε μέλος της ομάδαςΕπιλέξτε ρόλο για κάθε μέλος: υπάλληλος, εργοδηγός, λογιστήριο ή διεύθυνση. Κάθε ρόλος έχει σαφή δικαιώματα – χωρίς κοινούς κωδικούς, χωρίς πρόσβαση σε περισσότερα από όσα χρειάζονται.
- Δουλειά στην επιχείρηση με ένα πάτημαΤα μέλη της ομάδας μπαίνουν στην επιχείρησή σας από το μενού και βλέπουν ακριβώς ό,τι επιτρέπει ο ρόλος τους. Ένα banner δείχνει πάντα σε ποια επιχείρηση δουλεύουν, και ένα πάτημα τα επιστρέφει στον δικό τους χώρο.