Oppaat
TattooMe vaihe vaiheelta
Lyhyet vaiheittaiset oppaat jokaiseen toimintoon: miten otat sen käyttöön ensimmäisestä napautuksesta ensimmäiseen varaukseen.
Muistutukset ja jonotuslista
Muistutukset, uusintavaraus, jonotuslista
- Muistutus 24 h ja 2 h ennenJokainen asiakas saa muistutuksen edellisenä päivänä ja kaksi tuntia ennen aikaa – push-ilmoituksena tai sähköpostilla, jos push ei onnistu. Unohtuneet ajat harvinaistuvat.
- Uudelleenvarausmuistutus palveluittainMääritä jokaiselle palvelulle, milloin asiakkaiden kannattaa tulla uudelleen, esimerkiksi 4 viikon päästä. TattooMe lähettää silloin pushin: aika seuraavalle käynnille – suoralla reitillä varaukseen.
- Jonotuslista täyteen varatuille päivilleJos mikään aika ei sovi, asiakkaat ilmoittautuvat niille päiville ja vuorokaudenajalle, jotka heille sopivat. Kun aika vapautuu, kaikki sopivat ilmoittautumiset saavat pushin samaan aikaan – ensimmäinen varaaja saa ajan.
- Toistuvat ajat sarjanaVaraa vakioasiakkaat muutaman viikon välein kerralla. TattooMe tarkistaa ensin jokaisen päivän, näyttää vapaat ja ehdottaa varatuille muita aikoja. Asiakas saa yhden ilmoituksen koko sarjasta.
Asiakaskortti ja lomakkeet
Asiakaskortti, kuvat ja lomakkeet
- Asiakaskortti omilla kentilläTallenna puhelin, sähköposti ja muistiinpanot ja luo omia kenttiä sille, mikä työssäsi on tärkeää – esimerkiksi allergiat, kynsien muoto, väriresepti tai käytetty materiaali.
- Muistiinpano ja kuvat jokaisesta käynnistäKirjaa käynnin jälkeen, mitä teit, ja lisää kuvia lopputuloksesta. Seuraavalla kerralla näet heti, mitä asiakkaalla oli viimeksi.
- Lomakkeet ja suostumuksetLuo lomakkeita, joissa on infoteksti, tekstikenttiä, kyllä/ei-kysymyksiä, valintaruutuja, päivämäärä ja allekirjoitus – tai aloita mallipohjasta. Liitä ne oikeisiin palveluihin.
- Täytetty puhelimella, tallennettu PDF:näJos palvelulla on lomake, asiakas saa linkin, kun vahvistat ajan, ja täyttää sen selaimessa – allekirjoituksella, jos lomakkeessasi on allekirjoituskenttä. Tai annat laitteesi studiossa. PDF tallentuu varaukseen ja asiakaskorttiin.
Arvostelut
Aidot arviot aidoista käynneistä
- Ajan jälkeen TattooMe kysyy, miten meniNoin kaksi tuntia aikasi jälkeen saat ilmoituksen. Voit arvioida myös suoraan varauksen tiedoista.
- Tähdet, tunnisteet ja muutama sanaValitse yhdestä viiteen tähteä, napauta mistä pidit ja kirjoita halutessasi kommentti. Arvostelusi näkyy etunimelläsi ja sukunimen alkukirjaimella.
- Tähdet profiilissa, kartalla ja verkossaProfiilissa näkyy keskiarvo, jakauma viidestä yhteen tähteen ja asiakkaiden useimmin mainitsemat asiat. Tähdet näkyvät myös kartalla ja verkon profiilisivulla.
- Ammattilaiset vastaavat julkisestiSaat ilmoituksen jokaisesta uudesta arvostelusta ja voit vastata julkisesti – kiittää tai vastata asiallisesti kritiikkiin. Asiakas saa ilmoituksen vastauksestasi.
Lahjakortit
Myy lahjakortteja verkossa
- Myy ja luo lahjakorttejaOta verkkomyynti käyttöön, niin asiakkaat voivat ostaa lahjakortteja profiilistasi. Studiossa luot lahjakortin summalla, saajalla ja viestillä – PDF:nä tulostettavaksi tai lähetettäväksi.
- ”Anna lahjakortti” profiilissasiAsiakkaat valitsevat summan, lisäävät nimen ja viestin ja maksavat turvallisesti Stripellä. Lahjakortti tulee PDF:nä sähköpostiin – valmiina lahjaksi.
- Lunastus jäljellä olevalla saldollaSyötä koodi varaukseen, tarkista arvo ja lunasta se kokonaan tai osittain. Loput jäävät kortille, ja summa näkyy laskulla ja veroraportissa.
Tarjoukset
Alennus tiettyinä päivinä
- Luo tarjousSiirry Ajanvarauksiin, sitten valikkoon ja Tarjouksiin, napauta Uusi, kirjoita nimi ja alennus prosentteina ja valitse päivät, joina se on voimassa.
- Asiakkaat näkevät alennuksenTarjous näkyy profiilissasi bannerina. Kun asiakas valitsee ajan, sopivat päivät ja kellonajat merkitään ja palvelu näyttää vihjeen.
- Hinta on lukittu varaushetkelläAlennettu hinta lasketaan palvelimella ja näytetään alkuperäisen hinnan kanssa yliviivattuna. Ennakkomaksu lasketaan myös alennetusta hinnasta.
- Jaa tarjous storynäStorypohja näyttää alennuksen, päivät, aikaikkunan ja palvelut sekä vapaat ajat noina päivinä ja varauslinkkisi.
Laskut ja ennakkomaksut
Laskut, verkkolasku, ennakkomaksut
- Ennakkomaksu kortilla varattaessaYhdistä Stripe-tilisi kerran ja päätä, paljonko maksetaan etukäteen. Rahat menevät suoraan tilillesi – TattooMe ei ota provisiota, vain Stripen maksut peritään.
- Lasku varauksesta yhdellä napautuksellaAsiakas, palvelu, hinta ja vero ovat valmiina. Maksettu ennakkomaksu vähennetään automaattisesti, joten laskussa näkyy tarkalleen avoin summa.
- Ammattimainen PDF sähköpostillaJokaisesta laskusta tulee siisti PDF kaikkine pakollisine tietoineen, ja sen voi lähettää asiakkaalle sähköpostilla suoraan sovelluksesta.
- Peruutukset hoidetaan oikeinJos aika perutaan ajoissa, ennakkomaksu palautetaan automaattisesti; myöhäisessä perumisessa se jää sinulle. Annettuja laskuja ei koskaan muuteta, vaan ne mitätöidään hyvityslaskulla, jolla on oma numero.
Suunnittelutaulu & roolit
Viikkosuunnitelma, vedä ja pudota, roolit
- Koko viikko yhdellä silmäykselläYksi rivi henkilöä ja yksi sarake päivää kohden: ajanvaraukset kellonajan, palvelun ja asiakkaan kanssa sekä lomat ja sairauspoissaolot työajanseurannasta. Tabletilla näet koko viikon kerralla.
- Siirrä aikoja vetämällä ja pudottamallaPidä aikaa painettuna ja vedä se toiselle päivälle tai toiselle henkilölle. TattooMe tarkistaa, tarjoaako henkilö palvelun ja onko hän vapaa – ja ilmoittaa asiakkaalle uudesta ajasta.
- Rooli jokaiselle tiimissäValitse jokaiselle jäsenelle rooli: työntekijä, työnjohtaja, kirjanpito tai johto. Jokaisella roolilla on selvät oikeudet – ei jaettuja salasanoja, ei pääsyä enempään kuin tarvitaan.
- Työskentele yrityksessä yhdellä napautuksellaTiimiläiset siirtyvät valikosta yritykseesi ja näkevät juuri sen, minkä rooli sallii. Banneri näyttää aina, kenen yrityksessä he työskentelevät, ja yksi napautus vie takaisin omaan osioon.