Guides

TattooMe, pas à pas

De courts guides pas à pas pour chaque fonction : comment la configurer, du premier geste à la première réservation.

Rappels & liste d'attente

Rappels & liste d'attente

Rappels, nouvelle réservation, liste d'attente

  1. Rappel 24 h et 2 h avantChaque client reçoit un rappel la veille et deux heures avant le rendez-vous – par notification push, ou par e-mail si le push n'est pas possible. Les rendez-vous oubliés deviennent rares.
  2. Rappel de nouvelle réservation par prestationDéfinis pour chaque prestation quand les clients devraient revenir, par exemple après 4 semaines. TattooMe envoie alors un push : c'est l'heure de ton prochain rendez-vous – avec un accès direct à la réservation.
  3. Liste d'attente pour les jours completsSi aucun horaire ne convient, les clients s'inscrivent avec les jours et le moment de la journée qui leur vont. Dès qu'un créneau se libère, tous les inscrits correspondants reçoivent un push en même temps – le premier qui réserve l'obtient.
  4. Rendez-vous récurrents en sérieRéserve les habitués toutes les quelques semaines en une seule fois. TattooMe vérifie d'abord chaque date, montre lesquelles sont libres et propose d'autres horaires pour celles déjà prises. Le client reçoit une seule notification pour toute la série.
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Fiche client & formulaires

Fiche client & formulaires

Fiches clients, photos et formulaires

  1. Une fiche avec tes propres champsEnregistre téléphone, e-mail et notes, et crée tes propres champs pour ce qui compte dans ton métier – par exemple allergies, forme des ongles, formule de couleur ou matériel utilisé.
  2. Note et photos pour chaque rendez-vousAprès le rendez-vous, note ce que tu as fait et ajoute des photos du résultat. La prochaine fois, tu vois tout de suite ce que la cliente avait la dernière fois.
  3. Formulaires et consentementsCrée des formulaires avec texte d'information, champs de texte, questions oui/non, cases à cocher, dates et signature – ou pars d'un modèle. Associe-les aux prestations concernées.
  4. Rempli sur le téléphone, enregistré en PDFSi une prestation a un formulaire, la cliente reçoit un lien dès que tu confirmes le rendez-vous et le remplit dans le navigateur – avec signature si ton formulaire contient un champ de signature. Ou tu lui tends ton appareil au studio. Le PDF est enregistré avec la réservation et dans la fiche client.
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Avis

Avis

Vrais avis de vrais rendez-vous

  1. Après le rendez-vous, TattooMe te demande ton avisEnviron deux heures après ton rendez-vous, tu reçois une notification. Tu peux aussi noter directement depuis les détails de la réservation.
  2. Des étoiles, des mots-clés et quelques motsChoisis une à cinq étoiles, touche ce qui t'a plu et ajoute un commentaire si tu veux. Ton avis apparaît avec ton prénom et ton initiale.
  3. Des étoiles sur le profil, sur la carte et sur le webLe profil affiche la moyenne, la répartition de cinq à une étoile et ce que les clients mentionnent le plus. Les étoiles apparaissent aussi sur la carte et sur la page de profil web.
  4. Les pros répondent publiquementTu reçois une notification à chaque nouvel avis et peux répondre publiquement – pour remercier ou répondre calmement à une critique. Le client est informé de ta réponse.
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Cartes cadeaux

Cartes cadeaux

Vendre des bons cadeaux en ligne

  1. Vendre et émettre des cartes cadeauxActive la vente en ligne et les clients peuvent acheter des cartes cadeaux sur ton profil. Au studio, tu émets un bon avec montant, destinataire et message – en PDF à imprimer ou à envoyer.
  2. « Offrir une carte cadeau » sur ton profilLes clients choisissent un montant, ajoutent un nom et un message et paient en toute sécurité via Stripe. La carte arrive en PDF par e-mail – prête à offrir.
  3. Utilisation avec solde restantSaisis le code dans la réservation, vérifie la valeur et utilise-la en tout ou en partie. Le reste reste sur la carte, et le montant apparaît sur la facture et dans le rapport fiscal.
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Promotions

Promotions

Remises sur certains jours

  1. Créer la promotionDans Rendez-vous, puis le menu et Promotions, touchez Nouveau, saisissez un nom et la remise en pourcentage, et choisissez les jours concernés.
  2. Les clientes voient la remiseLa promotion apparaît en bannière sur votre profil. Lors du choix d’un rendez-vous, les jours et horaires concernés sont signalés, et la prestation affiche une indication.
  3. Le prix est fixé à la réservationLe prix réduit est calculé sur le serveur et affiché avec l’ancien prix barré. L’acompte est aussi calculé à partir du prix réduit.
  4. Partager la promotion en storyLe modèle de story montre la remise, les jours, la plage horaire et les prestations, ainsi que les créneaux libres de ces jours et votre lien de réservation.
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Factures et acomptes

Factures et acomptes

Factures, facture électronique, acomptes

  1. Acompte par carte à la réservationConnectez une fois votre compte Stripe et choisissez le montant payé à l'avance. L'argent arrive directement sur votre compte – TattooMe ne prend aucune commission, seuls les frais Stripe s'appliquent.
  2. Facture depuis le rendez-vous en un gesteClient, prestation, prix et taxe sont déjà remplis. Un acompte payé est déduit automatiquement : la facture indique exactement le solde dû.
  3. PDF professionnel, envoyé par e-mailChaque facture est créée en PDF soigné avec toutes les mentions obligatoires et peut être envoyée au client par e-mail directement depuis l'app.
  4. Des annulations bien géréesSi un rendez-vous est annulé à temps, l'acompte est remboursé automatiquement ; en cas d'annulation tardive, vous le conservez. Les factures émises ne sont jamais modifiées : elles sont annulées par une facture d'annulation avec son propre numéro.
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Planning & rôles

Planning & rôles

Planning hebdo, glisser-déposer et rôles

  1. Toute la semaine en un coup d’œilUne ligne par personne, une colonne par jour : rendez-vous avec heure, prestation et client, plus les congés et arrêts maladie issus du suivi du temps. Sur tablette, vous voyez toute la semaine d’un coup.
  2. Déplacer des rendez-vous par glisser-déposerMaintenez un rendez-vous et faites-le glisser vers un autre jour ou une autre personne. TattooMe vérifie que cette personne propose la prestation et qu’elle est libre – et informe votre client du nouvel horaire.
  3. Un rôle pour chaque membre de l’équipeChoisissez un rôle pour chaque membre : employé, chef d’équipe, comptabilité ou direction. Chaque rôle a des droits clairs – pas de mots de passe partagés, pas plus d’accès que nécessaire.
  4. Travailler dans l’entreprise d’un gesteLes membres passent dans votre entreprise via le menu et voient exactement ce que leur rôle permet. Un bandeau indique toujours dans quelle entreprise ils travaillent, et un geste les ramène à leur espace.
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