गाइड
TattooMe, कदम दर कदम
हर फ़ीचर के लिए छोटी कदम-दर-कदम गाइड: पहले टैप से पहली बुकिंग तक इसे कैसे सेट करें।
रिमाइंडर और वेटलिस्ट
रिमाइंडर, दोबारा बुकिंग, वेटलिस्ट
- 24 घंटे और 2 घंटे पहले रिमाइंडरहर कस्टमर को अपॉइंटमेंट से एक दिन पहले और दो घंटे पहले रिमाइंडर मिलता है – पुश नोटिफ़िकेशन के रूप में, या पुश न हो पाने पर ईमेल से। भूले हुए अपॉइंटमेंट बहुत कम हो जाते हैं।
- हर सर्विस के लिए दोबारा बुकिंग रिमाइंडरहर सर्विस के लिए तय करो कि कस्टमर कब वापस आएँ, जैसे 4 हफ़्ते बाद। तब TattooMe पुश भेजता है: अगले अपॉइंटमेंट का समय हो गया – सीधे बुकिंग तक पहुँच के साथ।
- भरे हुए दिनों के लिए वेटलिस्टअगर कोई समय सही न बैठे, तो कस्टमर अपने पसंदीदा दिन और दिन का समय चुनकर वेटलिस्ट में जुड़ते हैं। अपॉइंटमेंट खाली होते ही सभी मेल खाने वाली एंट्री को एक साथ पुश मिलता है – जो पहले बुक करे, उसे मिलता है।
- बार-बार होने वाले अपॉइंटमेंट सीरीज़ मेंनियमित कस्टमर्स को हर कुछ हफ़्तों पर एक साथ बुक करो। TattooMe पहले हर तारीख जाँचता है, बताता है कौन-सी खाली हैं और भरी हुई तारीखों के लिए दूसरे समय सुझाता है। कस्टमर को पूरी सीरीज़ के लिए एक ही नोटिफ़िकेशन मिलता है।
कस्टमर रिकॉर्ड और फ़ॉर्म
ग्राहक रिकॉर्ड, फ़ोटो और फ़ॉर्म
- अपने फ़ील्ड वाला रिकॉर्डफ़ोन, ईमेल और नोट्स सेव करो और अपने काम के लिए ज़रूरी चीज़ों के लिए अपने फ़ील्ड बनाओ – जैसे एलर्जी, नेल शेप, कलर फ़ॉर्मूला या इस्तेमाल हुआ मटीरियल।
- हर अपॉइंटमेंट के लिए नोट और फ़ोटोअपॉइंटमेंट के बाद लिखो कि क्या किया और नतीजे की फ़ोटो जोड़ो। अगली बार तुरंत दिखेगा कि कस्टमर ने पिछली बार क्या करवाया था।
- फ़ॉर्म और सहमति पत्रजानकारी वाले टेक्स्ट, टेक्स्ट फ़ील्ड, हाँ/नहीं सवाल, चेकबॉक्स, तारीख और हस्ताक्षर वाले फ़ॉर्म बनाओ – या किसी टेम्पलेट से शुरू करो। उन्हें सही सर्विस से जोड़ो।
- फ़ोन पर भरा, PDF में सेवअगर किसी सर्विस का फ़ॉर्म है, तो अपॉइंटमेंट कन्फ़र्म करने पर कस्टमर को लिंक मिलता है और वह ब्राउज़र में फ़ॉर्म भरता है – अगर तुम्हारे फ़ॉर्म में हस्ताक्षर फ़ील्ड है तो हस्ताक्षर के साथ। या स्टूडियो में अपना डिवाइस दे दो। PDF बुकिंग और कस्टमर रिकॉर्ड में रहता है।
रिव्यू
असली अपॉइंटमेंट से असली रिव्यू
- अपॉइंटमेंट के बाद TattooMe पूछता है कि कैसा रहाअपॉइंटमेंट के लगभग दो घंटे बाद आपको एक नोटिफ़िकेशन मिलता है। आप बुकिंग विवरण से सीधे भी रेट कर सकते हैं।
- स्टार, टैग और कुछ शब्दएक से पाँच स्टार चुनें, जो पसंद आया उस पर टैप करें और चाहें तो टिप्पणी लिखें। आपका रिव्यू पहले नाम और उपनाम के पहले अक्षर के साथ दिखता है।
- प्रोफ़ाइल, मैप और वेब पर स्टारप्रोफ़ाइल में औसत, पाँच से एक स्टार तक का बँटवारा और ग्राहक सबसे ज़्यादा क्या बताते हैं, दिखता है। स्टार मैप पर और वेब के प्रोफ़ाइल पेज पर भी दिखते हैं।
- प्रोफ़ेशनल सार्वजनिक रूप से जवाब देते हैंहर नए रिव्यू पर आपको नोटिफ़िकेशन मिलता है और आप सार्वजनिक रूप से जवाब दे सकते हैं – धन्यवाद कहें या आलोचना का शांति से जवाब दें। ग्राहक को आपके जवाब की सूचना मिलती है।
गिफ़्ट वाउचर
गिफ़्ट वाउचर ऑनलाइन बेचें
- वाउचर बेचो और जारी करोऑनलाइन बिक्री चालू करो और कस्टमर तुम्हारी प्रोफ़ाइल में वाउचर ख़रीद सकते हैं। स्टूडियो में तुम राशि, पाने वाले और संदेश के साथ वाउचर जारी करते हो – प्रिंट करने या भेजने के लिए PDF में।
- तुम्हारी प्रोफ़ाइल में „गिफ़्ट वाउचर दें”कस्टमर राशि चुनते हैं, नाम और संदेश जोड़ते हैं और Stripe से सुरक्षित भुगतान करते हैं। वाउचर ईमेल पर PDF के रूप में आता है – तोहफ़े के लिए तैयार।
- बचे बैलेंस के साथ रिडीमबुकिंग में कोड डालो, वैल्यू जाँचो और पूरा या थोड़ा रिडीम करो। बाकी वाउचर पर रहता है और राशि इनवॉइस और टैक्स रिपोर्ट में दिखती है।
ऑफ़र
कुछ दिनों पर छूट
- ऑफ़र बनाएँअपॉइंटमेंट में मेनू और फिर ऑफ़र खोलें, नया पर टैप करें, नाम और प्रतिशत में छूट लिखें, और वे दिन चुनें जिन पर यह लागू हो।
- ग्राहक छूट देखती हैंऑफ़र आपकी प्रोफ़ाइल पर बैनर के रूप में दिखता है। ग्राहक समय चुनते समय योग्य दिन और समय चिह्नित देखती हैं, और सेवा पर एक संकेत दिखता है।
- बुकिंग के समय कीमत तय होती हैघटी हुई कीमत सर्वर पर गणना होती है और मूल कीमत के आर-पार लाइन के साथ दिखती है। अग्रिम भुगतान भी घटी हुई कीमत से तय होता है।
- ऑफ़र को स्टोरी के रूप में साझा करेंस्टोरी टेम्पलेट छूट, दिन, समय-सीमा और सेवाएँ दिखाता है, साथ ही उन दिनों के खाली समय और आपका बुकिंग लिंक।
इनवॉइस और एडवांस
इनवॉइस, ई-इनवॉइस, एडवांस
- बुकिंग पर कार्ड से एडवांसअपना Stripe खाता एक बार जोड़ें और तय करें कि पहले कितना भुगतान हो। पैसा सीधे आपके खाते में जाता है – TattooMe कोई कमीशन नहीं लेता, केवल Stripe का शुल्क लगता है।
- अपॉइंटमेंट से एक टैप में इनवॉइसग्राहक, सेवा, कीमत और टैक्स पहले से भरे होते हैं। चुकाया गया एडवांस अपने-आप घट जाता है, इसलिए इनवॉइस ठीक बकाया राशि दिखाता है।
- ईमेल से भेजी गई पेशेवर PDFहर इनवॉइस सभी ज़रूरी जानकारी के साथ साफ़ PDF के रूप में बनता है और सीधे ऐप से ग्राहक को ईमेल हो जाता है।
- रद्दीकरण सही तरीके सेअगर अपॉइंटमेंट समय पर रद्द हो, तो एडवांस अपने-आप वापस हो जाता है; देर से रद्द होने पर वह आपके पास रहता है। जारी इनवॉइस कभी नहीं बदले जाते, बल्कि अपने नंबर वाले कैंसलेशन इनवॉइस से रद्द किए जाते हैं।
प्लानिंग बोर्ड और भूमिकाएँ
साप्ताहिक प्लान, ड्रैग और ड्रॉप और भूमिकाएँ
- पूरा हफ़्ता एक नज़र मेंहर व्यक्ति की एक पंक्ति, हर दिन का एक कॉलम: समय, सेवा और ग्राहक के साथ अपॉइंटमेंट, साथ में टाइम ट्रैकिंग से छुट्टियाँ और बीमारी। टैबलेट पर पूरा हफ़्ता एक साथ दिखता है।
- ड्रैग और ड्रॉप से अपॉइंटमेंट खिसकाएँकिसी अपॉइंटमेंट को दबाकर रखें और उसे दूसरे दिन या दूसरे व्यक्ति पर खींचें। TattooMe जाँचता है कि वह व्यक्ति यह सेवा देता है और खाली है – और आपके ग्राहक को नए समय की सूचना देता है।
- टीम में हर किसी के लिए एक भूमिकाहर सदस्य के लिए भूमिका चुनें: कर्मचारी, फ़ोरमैन, अकाउंटिंग या मैनेजमेंट। हर भूमिका के अधिकार साफ़ हैं – कोई साझा पासवर्ड नहीं, ज़रूरत से ज़्यादा पहुँच नहीं।
- एक टैप में बिज़नेस में काम करेंटीम सदस्य मेन्यू से आपके बिज़नेस में जाते हैं और ठीक वही देखते हैं जो उनकी भूमिका अनुमति देती है। एक बैनर हमेशा दिखाता है कि वे किसके बिज़नेस में काम कर रहे हैं, और एक टैप उन्हें उनके अपने हिस्से में वापस ले जाता है।