Vodiči
TattooMe korak po korak
Kratki vodiči korak po korak za svaku funkciju: kako je postaviti, od prvog dodira do prve rezervacije.
Podsjetnici i lista čekanja
Podsjetnici, ponovna rezervacija, lista čekanja
- Podsjetnik 24 h i 2 h prijeSvaki klijent dobiva podsjetnik dan prije i dva sata prije termina – kao push obavijest ili e-poštom kad push nije moguć. Zaboravljeni termini postaju rijetkost.
- Podsjetnik za ponovnu rezervaciju po usluziZa svaku uslugu odredi kad bi se klijenti trebali vratiti, na primjer nakon 4 tjedna. TattooMe tada šalje push: vrijeme je za tvoj sljedeći termin – s izravnim putem do rezervacije.
- Lista čekanja za popunjene daneAko nijedno vrijeme ne odgovara, klijenti se upisuju s danima i dobom dana koji im odgovaraju. Kad se termin oslobodi, svi odgovarajući upisi istodobno dobivaju push – tko prvi rezervira, dobiva termin.
- Ponavljajući termini kao serijaRezerviraj stalne klijente svakih nekoliko tjedana odjednom. TattooMe najprije provjeri svaki datum, pokaže slobodne i za zauzete predloži druga vremena. Klijent dobiva jednu obavijest za cijelu seriju.
Karton klijenta i obrasci
Karton klijenta, fotografije i obrasci
- Karton s vlastitim poljimaSpremi telefon, e-poštu i bilješke te izradi vlastita polja za ono što je važno u tvom poslu – na primjer alergije, oblik noktiju, recepturu boje ili korišteni materijal.
- Bilješka i fotografije uz svaki terminNakon termina zapiši što si radila i dodaj fotografije rezultata. Sljedeći put odmah vidiš što je klijentica imala prošli put.
- Obrasci i suglasnostiIzradi obrasce s informativnim tekstom, tekstnim poljima, pitanjima da/ne, kvačicama, datumom i potpisom – ili kreni od predloška. Dodijeli ih uslugama kojima pripadaju.
- Ispunjeno na mobitelu, spremljeno kao PDFAko usluga ima obrazac, klijentica nakon tvoje potvrde dobiva poveznicu i ispunjava ga u pregledniku – s potpisom ako tvoj obrazac ima polje za potpis. Ili joj u studiju daš svoj uređaj. PDF se nalazi uz rezervaciju i u kartonu klijenta.
Recenzije
Prave recenzije iz pravih termina
- Nakon termina TattooMe pita kako je biloOtprilike dva sata nakon termina dobiješ obavijest. Ocijeniti možeš i izravno u detaljima rezervacije.
- Zvjezdice, oznake i nekoliko riječiOdaberi od jedne do pet zvjezdica, dodirni ono što ti se svidjelo i napiši komentar ako želiš. Tvoja se recenzija prikazuje s imenom i inicijalom prezimena.
- Zvjezdice na profilu, na karti i na webuProfil prikazuje prosjek, raspodjelu od pet do jedne zvjezdice i ono što klijenti najčešće spominju. Zvjezdice se prikazuju i na karti i na web-stranici profila.
- Profesionalci odgovaraju javnoZa svaku novu recenziju dobiješ obavijest i možeš javno odgovoriti – zahvaliti ili smireno odgovoriti na kritiku. Klijent dobiva obavijest o tvom odgovoru.
Poklon-bonovi
Prodaj poklon-bonove online
- Prodaja i izdavanje bonovaUključi online prodaju i klijenti mogu kupovati bonove u tvom profilu. U studiju izdaješ bon s iznosom, primateljem i porukom – kao PDF za ispis ili slanje.
- „Pokloni bon” u tvom profiluKlijenti biraju iznos, dodaju ime i poruku i sigurno plaćaju putem Stripea. Bon stiže kao PDF e-poštom – spreman za poklon.
- Iskorištavanje s preostalim iznosomUnesi kod u rezervaciju, provjeri vrijednost i iskoristi je u cijelosti ili djelomično. Ostatak ostaje na bonu, a iznos se pojavljuje na računu i u poreznom izvješću.
Akcije
Popust na određene dane
- Postavi akcijuU Terminima otvori izbornik pa Akcije, dodirni Nova, upiši naziv i popust u postotku te odaberi dane na koje vrijedi.
- Klijentice vide popustAkcija se pojavljuje kao banner na tvom profilu. Kad klijentice odaberu termin, odgovarajući dani i vremena su označeni, a usluga prikazuje savjet.
- Cijena je fiksna pri rezervacijiSnižena cijena računa se na poslužitelju i prikazuje se s precrtanom izvornom cijenom. I predujam se računa od snižene cijene.
- Podijeli akciju kao storyPredložak storyja prikazuje popust, dane, vremenski prozor i usluge, uz slobodne termine tih dana i tvoj link za rezervaciju.
Računi i predujmovi
Računi, e-račun, predujmovi
- Predujam karticom pri rezervacijiJednom poveži svoj Stripe račun i odredi koliko se plaća unaprijed. Novac ide izravno na tvoj račun – TattooMe ne uzima proviziju, vrijede samo Stripeove naknade.
- Račun iz termina jednim dodiromKlijent, usluga, cijena i porez već su ispunjeni. Plaćeni predujam automatski se odbija, pa račun pokazuje točno preostali iznos.
- Profesionalni PDF poslan e-poštomSvaki račun nastaje kao uredan PDF sa svim obveznim podacima i šalje se klijentu e-poštom izravno iz aplikacije.
- Ispravno riješena otkazivanjaAko se termin otkaže na vrijeme, predujam se automatski vraća; kod kasnog otkazivanja ostaje tebi. Izdani računi nikad se ne mijenjaju, već se storniraju storno računom s vlastitim brojem.
Ploča za planiranje i uloge
Tjedni plan, povlačenje i uloge
- Cijeli tjedan na prvi pogledJedan redak po osobi, jedan stupac po danu: termini s vremenom, uslugom i klijentom te godišnji i bolovanje iz evidencije radnog vremena. Na tabletu vidiš cijeli tjedan odjednom.
- Premještaj termine povlačenjemZadrži prst na terminu i povuci ga na drugi dan ili drugoj osobi. TattooMe provjerava nudi li osoba uslugu i je li slobodna – i obavještava klijenta o novom vremenu.
- Uloga za svakoga u timuOdaberi ulogu za svakog člana: zaposlenik, poslovođa, računovodstvo ili uprava. Svaka uloga ima jasna prava – bez zajedničkih lozinki, bez pristupa većem od potrebnog.
- Rad u poslu jednim dodiromČlanovi tima preko izbornika prelaze u tvoj posao i vide točno ono što im uloga dopušta. Traka uvijek pokazuje u čijem poslu rade, a jedan dodir vraća ih u njihov dio.