ガイド
TattooMeをステップごとに
各機能の短いステップガイド：最初のタップから最初の予約まで、設定方法を紹介します。
リマインダーとキャンセル待ち
リマインダー・再予約・キャンセル待ち
- 24時間前と2時間前にリマインダーすべてのお客様に前日と2時間前にリマインダーが届きます。プッシュ通知が使えない場合はメールで。予約忘れがぐっと減ります。
- メニューごとの再予約リマインダーメニューごとに、お客様が次に来るべき時期を設定します（例：4週間後）。TattooMeがプッシュ通知でお知らせ：次の予約の時期です – 予約画面へすぐ進めます。
- 満席日のキャンセル待ち合う時間がないとき、お客様は都合のよい日と時間帯でキャンセル待ちに登録します。枠が空くと、条件の合う登録者全員に同時にプッシュ通知 – 最初に予約した人がその枠を取れます。
- 定期予約をまとめて常連のお客様を数週間ごとに一度で予約。TattooMeが先にすべての日程を確認し、空いている日を表示し、埋まっている日には別の時間を提案します。お客様にはシリーズ全体で1回だけ通知が届きます。
顧客カルテとフォーム
顧客カルテ・写真・フォーム
- 独自項目のあるカルテ電話番号・メール・メモを保存し、仕事で大切な情報の独自項目を作成できます。たとえばアレルギー、爪の形、カラーレシピ、使用した材料など。
- 来店ごとのメモと写真施術後に内容をメモし、仕上がりの写真を追加。次回は前回の施術内容がすぐにわかります。
- フォームと同意書説明文、テキスト欄、はい/いいえの質問、チェックボックス、日付、署名を含むフォームを作成、またはテンプレートから始められます。対象のメニューに割り当てましょう。
- スマホで入力、PDFで保存フォームが設定されたメニューでは、予約を承認するとお客様にリンクが届き、ブラウザで入力します。署名欄があるフォームなら署名も。サロンで端末を渡して入力してもらうこともできます。PDFは予約と顧客カルテに保存されます。
レビュー
実際の来店からの本物のレビュー
- 予約のあと、TattooMeが感想を聞きます予約の約2時間後に通知が届きます。予約の詳細から直接評価することもできます。
- 星とタグとひとこと星を1〜5つ選び、良かった点をタップして、必要ならコメントを添えます。レビューは名と姓のイニシャルで表示されます。
- プロフィール、マップ、Webに星を表示プロフィールには平均、星5〜1の分布、よく挙げられるポイントが表示されます。星はマップとWebのプロフィールページにも表示されます。
- プロは公開で返信新しいレビューのたびに通知が届き、公開で返信できます。お礼を伝えたり、指摘に落ち着いて答えたり。返信はお客さまに通知されます。
ギフト券
ギフト券をオンライン販売
- ギフト券を販売・発行オンライン販売をオンにすると、お客様があなたのプロフィールでギフト券を購入できます。サロンでは金額・宛名・メッセージ入りのギフト券を発行し、印刷や送付用のPDFにできます。
- プロフィールに「ギフト券を贈る」お客様は金額を選び、名前とメッセージを添えて、Stripeで安全に支払います。ギフト券はPDFでメールに届き、そのままプレゼントできます。
- 残高つきで利用予約画面でコードを入力し、金額を確認して全額または一部を利用。残りはギフト券に残り、利用額は請求書と税務レポートに反映されます。
キャンペーン
特定の曜日の割引
- キャンペーンを作成予約タブのメニューからキャンペーンを開き、「新規」をタップして名前と割引率を入力し、対象の曜日を選びます。
- お客様に割引が表示されるキャンペーンはプロフィールにバナーとして表示されます。お客様が予約時間を選ぶとき、対象の曜日と時間帯に印が付き、メニューにもお知らせが出ます。
- 予約時に価格が確定割引後の価格はサーバーで計算され、元の価格に取り消し線を付けて表示されます。前払い金も割引後の価格から計算されます。
- キャンペーンをストーリーで共有ストーリーのテンプレートに、割引、曜日、時間帯、メニューに加えて、その日の空き枠と予約リンクが入ります。
請求書と前払い金
請求書・電子請求書・前金
- 予約時にカードで前払いStripeアカウントを一度つなぐだけで、事前にいくら支払ってもらうか決められます。お金は直接あなたの口座へ。TattooMeは手数料を取らず、Stripeの手数料のみかかります。
- 予約からワンタップで請求書お客様、メニュー、料金、税金はすでに入力済み。支払い済みの前払い金は自動で差し引かれ、請求書には残額だけが表示されます。
- プロ品質のPDFをメールで送信請求書は必要事項をすべて含むきれいなPDFとして作成され、アプリから直接お客様にメールで送れます。
- キャンセルも正しく処理予約が期限内にキャンセルされれば前払い金は自動で返金、直前のキャンセルならあなたが受け取ります。発行済みの請求書は変更せず、番号付きの取消請求書で取り消します。
工程ボードと役割
週間プラン、ドラッグ＆ドロップ、役割
- 1週間をひと目で1人1行、1日1列。時間・サービス・お客様付きの予約に加え、勤怠管理の休暇や病欠も表示。タブレットなら1週間全体を一度に見られます。
- ドラッグ＆ドロップで予約を移動予約を長押しして、別の日や別のメンバーへドラッグ。TattooMeがそのメンバーがサービスを提供していて空いているかを確認し、お客様に新しい時間を知らせます。
- チーム全員に役割をメンバーごとに役割を選べます：スタッフ、職長、経理、マネジメント。役割ごとに権限が明確で、パスワードの共有も必要以上のアクセスもありません。
- ワンタップでビジネス内で作業メンバーはメニューからあなたのビジネスに切り替え、役割で許された内容だけを見られます。どのビジネスで作業中かは常にバナーで表示され、ワンタップで自分のエリアに戻れます。