가이드
TattooMe 단계별 안내
기능별 간단한 단계별 가이드: 첫 탭부터 첫 예약까지 설정하는 방법을 안내합니다.
알림 및 대기 명단
알림, 재예약, 대기자 명단
- 24시간 전, 2시간 전 알림모든 고객이 예약 전날과 2시간 전에 알림을 받습니다. 푸시 알림이 안 되면 이메일로 보냅니다. 잊어버린 예약이 크게 줄어듭니다.
- 서비스별 재예약 알림서비스마다 고객이 다시 와야 할 시점을 정하세요. 예: 4주 후. 그러면 TattooMe가 푸시를 보냅니다: 다음 예약할 시간이에요 – 예약으로 바로 연결됩니다.
- 마감된 날을 위한 대기 명단맞는 시간이 없으면 고객이 원하는 날짜와 시간대로 대기 명단에 등록합니다. 자리가 나면 조건이 맞는 모든 등록자에게 동시에 푸시 – 먼저 예약한 사람이 자리를 얻습니다.
- 정기 예약을 시리즈로단골 고객을 몇 주 간격으로 한 번에 예약하세요. TattooMe가 먼저 모든 날짜를 확인하고, 비어 있는 날을 보여주며, 찬 날에는 다른 시간을 제안합니다. 고객은 시리즈 전체에 대해 알림을 한 번만 받습니다.
고객 카드 및 양식
고객 기록, 사진, 양식
- 나만의 항목이 있는 고객 카드전화번호, 이메일, 메모를 저장하고 일에 중요한 정보를 위한 나만의 항목을 만드세요. 예: 알레르기, 네일 모양, 컬러 레시피, 사용한 재료.
- 방문별 메모와 사진시술 후 무엇을 했는지 기록하고 결과 사진을 추가하세요. 다음에는 고객이 지난번에 무엇을 했는지 바로 알 수 있습니다.
- 양식과 동의서안내 문구, 텍스트 칸, 예/아니요 질문, 체크박스, 날짜, 서명이 있는 양식을 만들거나 템플릿으로 시작하세요. 해당 서비스에 연결하면 됩니다.
- 휴대폰으로 작성, PDF로 저장서비스에 양식이 있으면 예약을 확정할 때 고객이 링크를 받아 브라우저에서 작성합니다. 양식에 서명 칸이 있으면 서명까지. 또는 스튜디오에서 기기를 건네주세요. PDF는 예약과 고객 카드에 저장됩니다.
리뷰
실제 방문에서 나온 진짜 리뷰
- 예약이 끝나면 TattooMe가 어땠는지 물어봐요예약 약 2시간 후 알림이 옵니다. 예약 상세에서 바로 평가할 수도 있습니다.
- 별점, 태그, 그리고 몇 마디별 1~5개를 고르고, 좋았던 점을 탭하고, 원하면 코멘트를 남기세요. 리뷰는 이름과 성의 이니셜로 표시됩니다.
- 프로필, 지도, 웹에 별점 표시프로필에는 평균, 5~1점 분포, 고객이 가장 자주 언급한 내용이 표시됩니다. 별점은 지도와 웹 프로필 페이지에도 나옵니다.
- 전문가는 공개로 답글새 리뷰가 올 때마다 알림을 받고 공개 답글을 남길 수 있습니다. 감사 인사를 하거나 비판에 차분히 답하세요. 고객은 답글 알림을 받습니다.
기프트 카드
상품권 온라인 판매
- 기프트 카드 판매 및 발행온라인 판매를 켜면 고객이 프로필에서 기프트 카드를 살 수 있습니다. 스튜디오에서는 금액, 받는 사람, 메시지를 넣어 발행하고 인쇄하거나 보낼 PDF로 만듭니다.
- 프로필의 „기프트 카드 선물하기”고객이 금액을 고르고 이름과 메시지를 넣은 뒤 Stripe로 안전하게 결제합니다. 기프트 카드는 PDF로 이메일에 도착해 바로 선물할 수 있습니다.
- 잔액과 함께 사용예약에서 코드를 입력하고 금액을 확인한 뒤 전부 또는 일부를 사용합니다. 남은 금액은 카드에 남고, 사용 금액은 청구서와 세금 보고서에 반영됩니다.
프로모션
특정 요일 할인
- 프로모션 만들기예약에서 메뉴, 프로모션 순서로 열고 새로 만들기를 누른 뒤 이름과 할인율(%)을 입력하고 적용할 요일을 고르세요.
- 고객이 할인을 봅니다프로모션은 프로필에 배너로 표시됩니다. 고객이 예약 시간을 고를 때 해당 요일과 시간에 표시가 붙고, 서비스 옆에도 안내가 나옵니다.
- 예약할 때 가격이 확정됩니다할인가는 서버에서 계산되며, 원래 가격에 취소선을 그어 보여줍니다. 선금도 할인된 가격을 기준으로 계산됩니다.
- 프로모션을 스토리로 공유스토리 템플릿에 할인, 요일, 시간대, 서비스가 표시되고, 그날의 빈 시간과 예약 링크도 함께 들어갑니다.
청구서와 예약금
청구서, 전자 청구서, 선금
- 예약 시 카드로 예약금Stripe 계정을 한 번만 연결하고 미리 받을 금액을 정하세요. 돈은 바로 내 계좌로 들어옵니다. TattooMe는 수수료를 받지 않으며 Stripe 수수료만 적용됩니다.
- 예약에서 한 번의 탭으로 청구서고객, 서비스, 가격, 세금이 이미 채워져 있습니다. 결제된 예약금은 자동으로 차감되어 청구서에는 남은 금액만 표시됩니다.
- 이메일로 보내는 전문 PDF모든 청구서는 필수 정보를 담은 깔끔한 PDF로 만들어지고 앱에서 바로 고객에게 이메일로 발송됩니다.
- 취소도 올바르게 처리예약이 제때 취소되면 예약금은 자동 환불되고, 늦은 취소라면 예약금은 사업자에게 남습니다. 발행된 청구서는 절대 수정하지 않고, 고유 번호가 있는 취소 청구서로 취소합니다.
일정 보드와 역할
주간 계획, 드래그 앤 드롭, 역할
- 한 주 전체를 한눈에사람마다 한 줄, 날마다 한 칸: 시간·서비스·고객이 표시된 예약과 근태 기록의 휴가·병가까지. 태블릿에서는 한 주 전체를 한 번에 봅니다.
- 드래그 앤 드롭으로 예약 이동예약을 길게 누르고 다른 날이나 다른 사람에게 끌어다 놓으세요. TattooMe가 그 사람이 서비스를 제공하고 시간이 비어 있는지 확인하고 고객에게 새 시간을 알립니다.
- 팀원 모두에게 역할을구성원마다 역할을 선택하세요: 직원, 반장, 회계, 관리. 역할마다 권한이 분명해서 비밀번호를 공유할 필요도, 필요 이상의 접근도 없습니다.
- 한 번 탭으로 사업장에서 작업팀원은 메뉴에서 사업장으로 전환해 역할이 허용하는 것만 봅니다. 배너가 늘 어느 사업장에서 일하는지 보여주고, 한 번 탭하면 자기 영역으로 돌아갑니다.