Ghiduri
TattooMe, pas cu pas
Ghiduri scurte, pas cu pas, pentru fiecare funcție: cum o configurezi, de la prima atingere până la prima rezervare.
Mementouri și listă de așteptare
Mementouri, rezervare din nou, listă de așteptare
- Memento cu 24 h și 2 h înainteFiecare client primește un memento cu o zi înainte și cu două ore înainte de programare – ca notificare push sau pe e-mail dacă push-ul nu e posibil. Programările uitate devin rare.
- Memento de reprogramare pe serviciuStabilește pentru fiecare serviciu când ar trebui să revină clienții, de exemplu după 4 săptămâni. TattooMe trimite apoi un push: e timpul pentru următoarea programare – cu acces direct la rezervare.
- Listă de așteptare pentru zilele plineDacă nicio oră nu se potrivește, clienții se înscriu cu zilele și momentul zilei care le convin. Când se eliberează o programare, toate înscrierile potrivite primesc un push în același timp – cine rezervă primul o obține.
- Programări recurente în serieProgramează clienții fideli la câteva săptămâni dintr-odată. TattooMe verifică întâi fiecare dată, arată care sunt libere și propune alte ore pentru cele ocupate. Clientul primește o singură notificare pentru toată seria.
Fișa clientului și formulare
Fișa clientului, fotografii și formulare
- O fișă cu câmpurile taleSalvează telefonul, e-mailul și notițele și creează câmpuri proprii pentru ce contează în meseria ta – de exemplu alergii, forma unghiilor, formula de culoare sau materialul folosit.
- Notiță și fotografii la fiecare programareDupă programare notează ce ai făcut și adaugă fotografii cu rezultatul. Data viitoare vezi imediat ce a avut clienta ultima dată.
- Formulare și acorduri de consimțământCreează formulare cu text informativ, câmpuri de text, întrebări da/nu, bife, date și semnătură – sau pornește de la un șablon. Atribuie-le serviciilor de care țin.
- Completat pe telefon, salvat ca PDFDacă un serviciu are formular, clienta primește un link după ce confirmi programarea și îl completează în browser – cu semnătură, dacă formularul tău are un câmp de semnătură. Sau îi dai dispozitivul tău în studio. PDF-ul rămâne la rezervare și în fișa clientului.
Recenzii
Recenzii reale din programări reale
- După programare, TattooMe te întreabă cum a fostLa aproximativ două ore după programare primești o notificare. Poți evalua și direct din detaliile rezervării.
- Stele, etichete și câteva cuvinteAlege între una și cinci stele, atinge ce ți-a plăcut și adaugă un comentariu dacă vrei. Recenzia ta apare cu prenumele și inițiala numelui.
- Stele în profil, pe hartă și pe webProfilul arată media, distribuția de la cinci la o stea și ce menționează clienții cel mai des. Stelele apar și pe hartă și pe pagina de profil de pe web.
- Profesioniștii răspund publicPrimești o notificare la fiecare recenzie nouă și poți răspunde public – să mulțumești sau să răspunzi calm la critici. Clientul este anunțat de răspunsul tău.
Vouchere cadou
Vinde vouchere cadou online
- Vinde și emite vouchereActivează vânzarea online și clienții pot cumpăra vouchere din profilul tău. În studio emiți un voucher cu sumă, destinatar și mesaj – ca PDF de tipărit sau trimis.
- „Oferă un voucher” în profilul tăuClienții aleg o sumă, adaugă un nume și un mesaj și plătesc în siguranță prin Stripe. Voucherul vine ca PDF pe e-mail – gata de oferit.
- Folosire cu sold rămasIntrodu codul în rezervare, verifică valoarea și folosește-o integral sau parțial. Restul rămâne pe voucher, iar suma apare pe factură și în raportul fiscal.
Promoții
Reduceri în anumite zile
- Creează promoțiaLa Programări, apoi meniul și Promoții, atinge Nou, introdu un nume și reducerea în procente și alege zilele în care se aplică.
- Clientele văd reducereaPromoția apare ca banner pe profilul tău. Când clientele aleg o oră, zilele și orele care se potrivesc sunt marcate, iar serviciul arată o sugestie.
- Prețul rămâne fix la rezervarePrețul redus se calculează pe server și apare cu prețul inițial tăiat. Avansul se calculează și el din prețul redus.
- Distribuie promoția ca storyȘablonul de story arată reducerea, zilele, intervalul orar și serviciile, plus locurile libere din acele zile și link-ul tău de rezervare.
Facturi și avansuri
Facturi, factură electronică, avansuri
- Avans cu cardul la rezervareConectează o singură dată contul Stripe și stabilește cât se plătește în avans. Banii ajung direct în contul tău – TattooMe nu ia comision, se aplică doar taxele Stripe.
- Factură din programare cu o atingereClientul, serviciul, prețul și taxa sunt deja completate. Avansul plătit se scade automat, așa că factura arată exact suma rămasă de plată.
- PDF profesional, trimis pe e-mailFiecare factură devine un PDF îngrijit cu toate datele obligatorii și pleacă la client pe e-mail direct din aplicație.
- Anulări gestionate corectDacă o programare e anulată la timp, avansul se rambursează automat; la anularea târzie rămâne la tine. Facturile emise nu se modifică niciodată, ci se stornează cu o factură de stornare cu număr propriu.
Planificator și roluri
Plan săptămânal, glisare și roluri
- Toată săptămâna dintr-o privireUn rând pe persoană, o coloană pe zi: programări cu oră, serviciu și client, plus concedii și concedii medicale din pontaj. Pe tabletă vezi toată săptămâna deodată.
- Mută programări prin glisare și plasareȚine apăsat pe o programare și trage-o pe altă zi sau la altă persoană. TattooMe verifică dacă persoana oferă serviciul și este liberă – și îl anunță pe client de noua oră.
- Un rol pentru fiecare din echipăAlege un rol pentru fiecare membru: angajat, șef de echipă, contabilitate sau conducere. Fiecare rol are drepturi clare – fără parole comune, fără acces la mai mult decât e nevoie.
- Lucrează în afacere cu o atingereMembrii echipei trec din meniu în afacerea ta și văd exact ce le permite rolul. Un banner arată mereu în afacerea cui lucrează, iar o atingere îi readuce în zona lor.