Инструкции
TattooMe шаг за шагом
Короткие пошаговые инструкции по каждой функции: как всё настроить, от первого касания до первой записи.
Напоминания и лист ожидания
Напоминания, повторная запись, лист ожидания
- Напоминание за 24 и 2 часаКаждый клиент получает напоминание накануне и за два часа до визита – push-уведомлением или по e-mail, если push невозможен. Забытые записи станут редкостью.
- Напоминание о повторной записи для услугиУкажи для каждой услуги, когда клиентам стоит вернуться, например через 4 недели. TattooMe отправит push: пора на следующий визит – с прямым переходом к записи.
- Лист ожидания на занятые дниЕсли ни одно время не подходит, клиенты записываются в лист ожидания с удобными днями и временем суток. Когда освобождается окно, все подходящие записи одновременно получают push – окно достаётся тому, кто запишется первым.
- Регулярные визиты сериейЗаписывай постоянных клиентов раз в несколько недель за один раз. TattooMe сначала проверяет каждую дату, показывает свободные и предлагает другое время для занятых. Клиент получает одно уведомление на всю серию.
Карточка клиента и формы
Карточка клиента, фото и формы
- Карточка со своими полямиСохраняй телефон, e-mail и заметки и создавай свои поля для того, что важно в твоей работе, – например аллергии, форма ногтей, формула окрашивания или использованный материал.
- Заметка и фото к каждому визитуПосле визита запиши, что ты сделала, и добавь фото результата. В следующий раз сразу увидишь, что было у клиентки в прошлый раз.
- Формы и согласияСоздавай формы с информационным текстом, текстовыми полями, вопросами да/нет, галочками, датой и подписью – или начни с шаблона. Привяжи их к нужным услугам.
- Заполнено на телефоне, сохранено в PDFЕсли у услуги есть форма, клиентка после подтверждения записи получает ссылку и заполняет её в браузере – с подписью, если в форме есть поле подписи. Или ты даёшь ей своё устройство в студии. PDF хранится в записи и в карточке клиента.
Отзывы
Настоящие отзывы после настоящих визитов
- После визита TattooMe спросит, как всё прошлоПримерно через два часа после записи вы получите уведомление. Оценить визит можно и прямо в деталях бронирования.
- Звёзды, теги и пара словВыберите от одной до пяти звёзд, отметьте, что понравилось, и при желании добавьте комментарий. Отзыв показывается с именем и первой буквой фамилии.
- Звёзды в профиле, на карте и в интернетеВ профиле видны средняя оценка, распределение от пяти до одной звезды и то, что клиенты упоминают чаще всего. Звёзды также показываются на карте и на веб-странице профиля.
- Мастера отвечают публичноО каждом новом отзыве вы получаете уведомление и можете ответить публично – поблагодарить или спокойно ответить на критику. Клиент получит уведомление о вашем ответе.
Подарочные сертификаты
Продажа подарочных сертификатов онлайн
- Продавать и выписывать сертификатыВключи онлайн-продажу, и клиенты смогут покупать сертификаты в твоём профиле. В студии ты выписываешь сертификат с суммой, получателем и сообщением – в PDF для печати или отправки.
- «Подарить сертификат» в твоём профилеКлиенты выбирают сумму, добавляют имя и сообщение и безопасно платят через Stripe. Сертификат приходит в PDF по e-mail – готов к подарку.
- Погашение с остаткомВведи код в записи, проверь сумму и погаси её полностью или частично. Остаток остаётся на сертификате, а сумма появляется в счёте и в налоговом отчёте.
Акции
Скидки в отдельные дни
- Создайте акциюВ разделе Записи откройте меню и Акции, нажмите Новая, введите название и скидку в процентах и выберите дни, в которые она действует.
- Клиентки видят скидкуАкция появляется баннером в вашем профиле. Когда клиентка выбирает время, подходящие дни и часы отмечаются, а у услуги появляется подсказка.
- Цена фиксируется при записиСниженная цена рассчитывается на сервере и показывается с зачёркнутой исходной ценой. Предоплата тоже считается от сниженной цены.
- Поделитесь акцией в сторисШаблон сторис показывает скидку, дни, временной промежуток и услуги, а также свободные окна в эти дни и вашу ссылку для записи.
Счета и предоплата
Счета, электронные счета, предоплаты
- Предоплата картой при записиОдин раз подключите аккаунт Stripe и решите, сколько клиенты платят заранее. Деньги поступают прямо на ваш счёт – TattooMe не берёт комиссию, действуют только тарифы Stripe.
- Счёт из записи одним касаниемКлиент, услуга, цена и налог уже заполнены. Оплаченная предоплата вычитается автоматически, и счёт показывает ровно оставшуюся сумму.
- Профессиональный PDF по почтеКаждый счёт создаётся как аккуратный PDF со всеми обязательными данными и отправляется клиенту по почте прямо из приложения.
- Отмены обрабатываются правильноЕсли запись отменена вовремя, предоплата возвращается автоматически; при поздней отмене она остаётся у вас. Выставленные счета никогда не меняются – их аннулируют сторнирующим счётом с собственным номером.
Доска планирования и роли
План недели, перетаскивание и роли
- Вся неделя одним взглядомОдна строка на человека, один столбец на день: записи со временем, услугой и клиентом, а также отпуска и больничные из учёта рабочего времени. На планшете видна вся неделя сразу.
- Перенос записей перетаскиваниемУдерживайте запись и перетащите её на другой день или к другому человеку. TattooMe проверяет, оказывает ли этот человек услугу и свободен ли он, – и сообщает клиенту новое время.
- Роль для каждого в командеВыберите роль для каждого участника: сотрудник, бригадир, бухгалтерия или руководство. У каждой роли чёткие права – без общих паролей и без доступа к лишнему.
- Работа в бизнесе одним касаниемУчастники команды переходят в ваш бизнес через меню и видят ровно то, что разрешает их роль. Баннер всегда показывает, в чьём бизнесе они работают, а одно касание возвращает их в свой раздел.