คู่มือ
TattooMe ทีละขั้นตอน
คู่มือสั้น ๆ ทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละฟีเจอร์: วิธีตั้งค่า ตั้งแต่การแตะครั้งแรกจนถึงการจองครั้งแรก
การแจ้งเตือนและรายชื่อรอคิว
การแจ้งเตือน จองซ้ำ รายชื่อรอคิว
- แจ้งเตือนล่วงหน้า 24 ชม. และ 2 ชม.ลูกค้าทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนในวันก่อนหน้าและสองชั่วโมงก่อนนัด – เป็นพุชโนติฟิเคชัน หรือทางอีเมลหากส่งพุชไม่ได้ นัดที่ถูกลืมจะเกิดขึ้นน้อยมาก
- เตือนให้จองซ้ำตามบริการกำหนดสำหรับแต่ละบริการว่าลูกค้าควรกลับมาเมื่อไร เช่น หลัง 4 สัปดาห์ แล้ว TattooMe จะส่งพุช: ถึงเวลานัดครั้งต่อไปแล้ว – พร้อมทางลัดไปที่การจอง
- รายชื่อรอคิวสำหรับวันที่คิวเต็มหากไม่มีเวลาที่สะดวก ลูกค้าลงชื่อรอคิวพร้อมวันและช่วงเวลาที่สะดวก เมื่อมีคิวว่าง ทุกคนที่ตรงเงื่อนไขจะได้รับพุชพร้อมกัน – ใครจองก่อนได้คิวนั้น
- นัดหมายประจำเป็นชุดจองลูกค้าประจำทุกไม่กี่สัปดาห์ในครั้งเดียว TattooMe จะตรวจทุกวันก่อน แสดงวันที่ว่าง และเสนอเวลาอื่นสำหรับวันที่ไม่ว่าง ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวสำหรับทั้งชุด
ประวัติลูกค้าและแบบฟอร์ม
ประวัติลูกค้า รูปภาพ และแบบฟอร์ม
- ประวัติพร้อมช่องข้อมูลของคุณเองบันทึกเบอร์โทร อีเมล และโน้ต แล้วสร้างช่องข้อมูลของคุณเองสำหรับสิ่งที่สำคัญในงาน เช่น อาการแพ้ ทรงเล็บ สูตรสี หรือวัสดุที่ใช้
- โน้ตและรูปภาพของทุกนัดหลังนัดให้จดสิ่งที่ทำและเพิ่มรูปผลงาน ครั้งหน้าคุณจะเห็นทันทีว่าลูกค้าทำอะไรไปครั้งที่แล้ว
- แบบฟอร์มและหนังสือยินยอมสร้างแบบฟอร์มที่มีข้อความแนะนำ ช่องข้อความ คำถามใช่/ไม่ใช่ ช่องติ๊ก วันที่ และลายเซ็น – หรือเริ่มจากเทมเพลต แล้วผูกกับบริการที่เกี่ยวข้อง
- กรอกบนมือถือ บันทึกเป็น PDFหากบริการมีแบบฟอร์ม ลูกค้าจะได้รับลิงก์เมื่อคุณยืนยันนัดและกรอกในเบราว์เซอร์ – พร้อมลายเซ็นหากแบบฟอร์มของคุณมีช่องลายเซ็น หรือส่งอุปกรณ์ของคุณให้ลูกค้าที่สตูดิโอ PDF จะอยู่ในการจองและในประวัติลูกค้า
รีวิว
รีวิวจริงจากการนัดจริง
- หลังนัดหมาย TattooMe จะถามว่าเป็นอย่างไรประมาณสองชั่วโมงหลังนัดหมาย คุณจะได้รับการแจ้งเตือน และยังให้คะแนนได้โดยตรงจากรายละเอียดการจอง
- ดาว แท็ก และคำไม่กี่คำเลือกหนึ่งถึงห้าดาว แตะสิ่งที่คุณชอบ และเขียนความคิดเห็นถ้าต้องการ รีวิวของคุณจะแสดงด้วยชื่อและอักษรแรกของนามสกุล
- ดาวบนโปรไฟล์ บนแผนที่ และบนเว็บโปรไฟล์แสดงค่าเฉลี่ย การกระจายจากห้าดาวถึงหนึ่งดาว และสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงบ่อยที่สุด ดาวยังแสดงบนแผนที่และบนหน้าโปรไฟล์ในเว็บด้วย
- มืออาชีพตอบกลับแบบสาธารณะคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีรีวิวใหม่ และตอบกลับแบบสาธารณะได้ – เพื่อขอบคุณหรือตอบคำติอย่างใจเย็น ลูกค้าจะได้รับแจ้งเมื่อคุณตอบ
บัตรของขวัญ
ขายบัตรของขวัญออนไลน์
- ขายและออกบัตรของขวัญเปิดการขายออนไลน์ แล้วลูกค้าจะซื้อบัตรของขวัญในโปรไฟล์ของคุณได้ ที่สตูดิโอคุณออกบัตรพร้อมจำนวนเงิน ผู้รับ และข้อความ – เป็น PDF สำหรับพิมพ์หรือส่ง
- „มอบบัตรของขวัญ” ในโปรไฟล์ของคุณลูกค้าเลือกจำนวนเงิน ใส่ชื่อและข้อความ แล้วชำระอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe บัตรจะส่งเป็น PDF ทางอีเมล – พร้อมเป็นของขวัญ
- ใช้พร้อมยอดคงเหลือใส่รหัสในการจอง ตรวจมูลค่า แล้วใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน ส่วนที่เหลือยังอยู่ในบัตร และยอดที่ใช้จะแสดงในใบแจ้งหนี้และรายงานภาษี
โปรโมชัน
ส่วนลดในวันที่กำหนด
- ตั้งค่าโปรโมชันในนัดหมาย ไปที่เมนูแล้วเลือกโปรโมชัน แตะเพิ่มใหม่ ใส่ชื่อและส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ แล้วเลือกวันที่ใช้ได้
- ลูกค้าเห็นส่วนลดโปรโมชันแสดงเป็นแบนเนอร์ในโปรไฟล์ของคุณ ตอนลูกค้าเลือกนัด วันและเวลาที่เข้าเงื่อนไขจะมีป้ายกำกับ และบริการจะมีคำแนะนำ
- ราคาคงที่ตอนจองราคาลดคำนวณบนเซิร์ฟเวอร์และแสดงพร้อมราคาเดิมที่ขีดฆ่า เงินมัดจำก็คำนวณจากราคาที่ลดแล้วเช่นกัน
- แชร์โปรโมชันเป็นสตอรี่เทมเพลตสตอรี่แสดงส่วนลด วัน เวลา และบริการ พร้อมนัดว่างในวันเหล่านั้นและลิงก์จองของคุณ
ใบแจ้งหนี้และมัดจำ
ใบแจ้งหนี้ ใบกำกับอิเล็กทรอนิกส์ มัดจำ
- มัดจำด้วยบัตรตอนจองเชื่อมบัญชี Stripe เพียงครั้งเดียว แล้วกำหนดว่าจะให้จ่ายล่วงหน้าเท่าไร เงินเข้าบัญชีคุณโดยตรง TattooMe ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน มีเพียงค่าธรรมเนียมของ Stripe
- ใบแจ้งหนี้จากนัดหมายในแตะเดียวลูกค้า บริการ ราคา และภาษีถูกกรอกไว้แล้ว มัดจำที่ชำระแล้วจะหักให้อัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้จึงแสดงยอดคงค้างพอดี
- PDF มืออาชีพ ส่งทางอีเมลใบแจ้งหนี้ทุกใบสร้างเป็น PDF เรียบร้อยพร้อมข้อมูลที่จำเป็นครบ และส่งถึงลูกค้าทางอีเมลได้จากแอปโดยตรง
- จัดการการยกเลิกอย่างถูกต้องหากยกเลิกนัดทันเวลา มัดจำจะคืนให้อัตโนมัติ หากยกเลิกช้า มัดจำเป็นของคุณ ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วไม่ถูกแก้ไข แต่ยกเลิกด้วยใบยกเลิกที่มีเลขที่ของตัวเอง
บอร์ดวางแผนและบทบาท
แผนรายสัปดาห์ ลากและวาง และบทบาท
- ทั้งสัปดาห์ในพริบตาหนึ่งแถวต่อคน หนึ่งคอลัมน์ต่อวัน: นัดหมายพร้อมเวลา บริการ และลูกค้า รวมถึงวันลาพักร้อนและลาป่วยจากการลงเวลา บนแท็บเล็ตเห็นทั้งสัปดาห์ในครั้งเดียว
- ย้ายนัดด้วยการลากและวางกดนัดค้างไว้แล้วลากไปวันอื่นหรือคนอื่น TattooMe จะตรวจว่าคนนั้นให้บริการนี้และว่างอยู่ – และแจ้งเวลาใหม่ให้ลูกค้าของคุณ
- บทบาทสำหรับทุกคนในทีมเลือกบทบาทให้สมาชิกแต่ละคน: พนักงาน หัวหน้างาน ฝ่ายบัญชี หรือฝ่ายบริหาร แต่ละบทบาทมีสิทธิ์ชัดเจน – ไม่ต้องแชร์รหัสผ่าน ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเกินจำเป็น
- ทำงานในธุรกิจได้ในแตะเดียวสมาชิกทีมสลับเข้าธุรกิจของคุณจากเมนู และเห็นเฉพาะสิ่งที่บทบาทอนุญาต แบนเนอร์จะบอกเสมอว่ากำลังทำงานในธุรกิจของใคร และแตะเดียวก็กลับไปยังพื้นที่ของตัวเอง