Rehberler
TattooMe, adım adım
Her özellik için kısa adım adım rehberler: ilk dokunuştan ilk rezervasyona kadar nasıl kuracağın.
Hatırlatmalar ve bekleme listesi
Hatırlatmalar, yeniden rezervasyon, bekleme listesi
- 24 saat ve 2 saat önce hatırlatmaHer müşteri randevudan bir gün önce ve iki saat önce hatırlatma alır – push bildirimi olarak ya da push mümkün değilse e-postayla. Unutulan randevular nadir olur.
- Hizmet başına yeniden rezervasyon hatırlatmasıHer hizmet için müşterilerin ne zaman geri gelmesi gerektiğini belirle, örneğin 4 hafta sonra. TattooMe o zaman bir push gönderir: bir sonraki randevunun zamanı geldi – doğrudan rezervasyona giden yol ile.
- Dolu günler için bekleme listesiHiçbir saat uymuyorsa müşteriler kendilerine uyan günler ve gün dilimiyle listeye yazılır. Bir randevu boşaldığında uyan tüm kayıtlar aynı anda push alır – ilk rezervasyon yapan randevuyu alır.
- Tekrarlanan randevular seri olarakDüzenli müşterileri birkaç haftada bir tek seferde rezerve et. TattooMe önce her tarihi kontrol eder, hangilerinin boş olduğunu gösterir ve dolu olanlar için başka saatler önerir. Müşteri tüm seri için tek bir bildirim alır.
Müşteri kartı ve formlar
Müşteri kartı, fotoğraflar ve formlar
- Kendi alanlarınla bir müşteri kartıTelefon, e-posta ve notları kaydet; işinde önemli olan şeyler için kendi alanlarını oluştur – örneğin alerjiler, tırnak şekli, renk formülü veya kullanılan malzeme.
- Her randevu için not ve fotoğraflarRandevudan sonra ne yaptığını not et ve sonucun fotoğraflarını ekle. Bir sonraki sefer müşterinin geçen sefer ne yaptırdığını hemen görürsün.
- Formlar ve onam formlarıBilgi metni, metin alanları, evet/hayır soruları, onay kutuları, tarih ve imza içeren formlar oluştur – ya da bir şablonla başla. Onları ait oldukları hizmetlere ata.
- Telefonda doldurulur, PDF olarak saklanırBir hizmetin formu varsa müşteri, randevuyu onayladığında bir bağlantı alır ve formu tarayıcıda doldurur – formunda imza alanı varsa imzasıyla. Ya da stüdyoda cihazını uzatırsın. PDF rezervasyonda ve müşteri kartında durur.
Değerlendirmeler
Gerçek randevulardan gerçek yorumlar
- Randevudan sonra TattooMe nasıl geçtiğini sorarRandevundan yaklaşık iki saat sonra bir bildirim alırsın. Doğrudan rezervasyon ayrıntılarından da değerlendirebilirsin.
- Yıldızlar, etiketler ve birkaç kelimeBir ile beş arasında yıldız seç, beğendiklerine dokun ve istersen bir yorum ekle. Değerlendirmen adın ve soyadının baş harfiyle görünür.
- Profilde, haritada ve webde yıldızlarProfilde ortalama, beşten bire yıldız dağılımı ve müşterilerin en sık andığı şeyler görünür. Yıldızlar haritada ve webdeki profil sayfasında da yer alır.
- Profesyoneller herkese açık yanıt verirHer yeni değerlendirmede bildirim alır ve herkese açık yanıt verebilirsin – teşekkür etmek ya da eleştiriye sakin bir yanıt vermek için. Müşteri yanıtından haberdar edilir.
Hediye çekleri
Hediye çeklerini online sat
- Hediye çeki sat ve düzenleOnline satışı aç; müşteriler profilinden hediye çeki alabilir. Stüdyoda tutar, alıcı ve mesajla bir çek düzenlersin – yazdırmak veya göndermek için PDF olarak.
- Profilinde „Hediye çeki ver”Müşteriler bir tutar seçer, isim ve mesaj ekler ve Stripe ile güvenle öder. Çek e-postayla PDF olarak gelir – hediye etmeye hazır.
- Kalan bakiyeyle kullanımKodu rezervasyona gir, değeri kontrol et ve tamamını veya bir kısmını kullan. Kalan tutar çekte kalır; tutar faturada ve vergi raporunda görünür.
Kampanyalar
Belirli günlerde indirim
- Kampanyayı oluşturunRandevular'da menüye, sonra Kampanyalar'a girin, Yeni'ye dokunun, bir ad ve yüzde olarak indirimi girin ve geçerli olacağı günleri seçin.
- Müşteriler indirimi görürKampanya profilinizde bir afiş olarak görünür. Müşteri bir randevu seçtiğinde uygun günler ve saatler işaretlenir, hizmette de bir ipucu çıkar.
- Fiyat rezervasyonda sabitlenirİndirimli fiyat sunucuda hesaplanır ve orijinal fiyatın üstü çizili olarak gösterilir. Kapora da indirimli fiyattan alınır.
- Kampanyayı hikaye olarak paylaşınHikaye şablonu indirimi, günleri, saat aralığını ve hizmetleri; o günlerdeki boş randevuları ve rezervasyon bağlantınızı gösterir.
Faturalar ve kapora
Faturalar, e-fatura, kaporalar
- Randevuda kartla kaporaStripe hesabını bir kez bağla ve önceden ne kadar ödeneceğine karar ver. Para doğrudan hesabına gelir – TattooMe komisyon almaz, yalnızca Stripe ücretleri geçerlidir.
- Randevudan tek dokunuşla faturaMüşteri, hizmet, fiyat ve vergi zaten doludur. Ödenen kapora otomatik düşülür, böylece fatura tam olarak kalan tutarı gösterir.
- E-postayla profesyonel PDFHer fatura tüm zorunlu bilgileri içeren düzenli bir PDF olarak oluşturulur ve doğrudan uygulamadan müşteriye e-postayla gönderilir.
- İptaller doğru yönetilirRandevu zamanında iptal edilirse kapora otomatik iade edilir; geç iptalde sende kalır. Kesilen faturalar asla değiştirilmez, kendi numarasına sahip bir iptal faturasıyla iptal edilir.
Planlama panosu ve roller
Haftalık plan, sürükle-bırak ve roller
- Tüm hafta tek bakıştaKişi başına bir satır, gün başına bir sütun: saat, hizmet ve müşteriyle randevular, ayrıca zaman takibinden izin ve hastalık günleri. Tablette tüm haftayı bir arada görürsün.
- Randevuları sürükle-bırak ile taşıBir randevuya basılı tut ve başka bir güne ya da başka bir kişiye sürükle. TattooMe, o kişinin hizmeti sunup sunmadığını ve müsait olup olmadığını kontrol eder – ve müşterine yeni saati bildirir.
- Ekipte herkese bir rolHer ekip üyesi için bir rol seç: çalışan, ustabaşı, muhasebe veya yönetim. Her rolün net yetkileri vardır – ortak şifre yok, gerekenden fazla erişim yok.
- Tek dokunuşla işletmede çalışEkip üyeleri menüden işletmene geçer ve tam olarak rollerinin izin verdiğini görür. Bir şerit her zaman kimin işletmesinde çalıştıklarını gösterir; tek dokunuş onları kendi alanlarına geri götürür.