Інструкції
TattooMe крок за кроком
Короткі покрокові інструкції до кожної функції: як усе налаштувати, від першого дотику до першого запису.
Нагадування і список очікування
Нагадування, повторний запис, список очікування
- Нагадування за 24 і 2 годиниКожен клієнт отримує нагадування напередодні та за дві години до візиту – push-сповіщенням або e-mail, якщо push неможливий. Забуті записи стануть рідкістю.
- Нагадування про повторний запис для послугиВкажи для кожної послуги, коли клієнтам варто повернутися, наприклад через 4 тижні. TattooMe надішле push: час на наступний візит – з прямим переходом до запису.
- Список очікування на зайняті дніЯкщо жоден час не підходить, клієнти записуються до списку з зручними днями й часом доби. Коли звільняється вікно, усі відповідні записи одночасно отримують push – вікно дістається тому, хто запишеться першим.
- Регулярні візити серієюЗаписуй постійних клієнтів раз на кілька тижнів за один раз. TattooMe спершу перевіряє кожну дату, показує вільні й пропонує інший час для зайнятих. Клієнт отримує одне сповіщення на всю серію.
Картка клієнта і форми
Картка клієнта, фото і форми
- Картка з власними полямиЗберігай телефон, e-mail і нотатки та створюй власні поля для того, що важливо у твоїй роботі, – наприклад алергії, форма нігтів, формула фарбування чи використаний матеріал.
- Нотатка й фото до кожного візитуПісля візиту запиши, що ти зробила, і додай фото результату. Наступного разу одразу побачиш, що було в клієнтки минулого разу.
- Форми та згодиСтворюй форми з інформаційним текстом, текстовими полями, питаннями так/ні, позначками, датою та підписом – або почни з шаблону. Прив'яжи їх до потрібних послуг.
- Заповнено на телефоні, збережено в PDFЯкщо послуга має форму, клієнтка після підтвердження запису отримує посилання і заповнює її в браузері – з підписом, якщо у формі є поле підпису. Або ти даєш їй свій пристрій у студії. PDF зберігається в записі та в картці клієнта.
Відгуки
Справжні відгуки після справжніх візитів
- Після візиту TattooMe запитає, як усе пройшлоПриблизно через дві години після запису ви отримаєте сповіщення. Оцінити можна й одразу в деталях бронювання.
- Зірки, теги й кілька слівОберіть від однієї до п'яти зірок, позначте, що сподобалося, і за бажання додайте коментар. Відгук показується з ім'ям та першою літерою прізвища.
- Зірки в профілі, на мапі та в інтернетіУ профілі видно середню оцінку, розподіл від п'яти до однієї зірки та те, що клієнти згадують найчастіше. Зірки також показуються на мапі й на вебсторінці профілю.
- Майстри відповідають публічноПро кожен новий відгук ви отримуєте сповіщення й можете відповісти публічно – подякувати або спокійно відповісти на критику. Клієнт отримає сповіщення про вашу відповідь.
Подарункові сертифікати
Продаж подарункових сертифікатів онлайн
- Продавати й виписувати сертифікатиУвімкни онлайн-продаж, і клієнти зможуть купувати сертифікати у твоєму профілі. У студії ти виписуєш сертифікат із сумою, отримувачем і повідомленням – у PDF для друку чи надсилання.
- «Подарувати сертифікат» у твоєму профіліКлієнти обирають суму, додають ім'я та повідомлення й безпечно платять через Stripe. Сертифікат надходить у PDF на e-mail – готовий до подарунка.
- Погашення із залишкомВведи код у записі, перевір суму та погаси її повністю або частково. Залишок лишається на сертифікаті, а сума з'являється в рахунку та в податковому звіті.
Акції
Знижки в окремі дні
- Створіть акціюУ розділі Записи відкрийте меню та Акції, натисніть Нова, введіть назву і знижку у відсотках та оберіть дні, у які вона діє.
- Клієнтки бачать знижкуАкція з’являється банером у вашому профілі. Коли клієнтка обирає час, відповідні дні та години позначаються, а у послуги з’являється підказка.
- Ціна фіксується під час записуЗнижена ціна розраховується на сервері й показується з перекресленою початковою ціною. Передоплата також рахується від зниженої ціни.
- Поділіться акцією у сторізШаблон сторіз показує знижку, дні, часовий проміжок і послуги, а також вільні вікна в ці дні та ваше посилання для запису.
Рахунки та передоплата
Рахунки, електронні рахунки, передоплати
- Передоплата карткою під час записуОдин раз підключіть обліковий запис Stripe і вирішіть, скільки клієнти платять наперед. Гроші надходять просто на ваш рахунок – TattooMe не бере комісії, діють лише тарифи Stripe.
- Рахунок із запису одним дотикомКлієнт, послуга, ціна й податок уже заповнені. Сплачена передоплата віднімається автоматично, і рахунок показує точно залишок до сплати.
- Професійний PDF поштоюКожен рахунок створюється як охайний PDF з усіма обов'язковими даними й надсилається клієнтові поштою просто із застосунку.
- Скасування оброблено правильноЯкщо запис скасовано вчасно, передоплата повертається автоматично; у разі пізнього скасування вона залишається у вас. Виставлені рахунки ніколи не змінюються – їх анулюють сторнувальним рахунком із власним номером.
Дошка планування й ролі
План тижня, перетягування і ролі
- Увесь тиждень з одного поглядуОдин рядок на людину, один стовпець на день: записи з часом, послугою та клієнтом, а також відпустки й лікарняні з обліку робочого часу. На планшеті видно весь тиждень одразу.
- Перенесення записів перетягуваннямУтримуйте запис і перетягніть його на інший день або до іншої людини. TattooMe перевіряє, чи надає ця людина послугу і чи вона вільна, – і повідомляє клієнта про новий час.
- Роль для кожного в командіВиберіть роль для кожного учасника: працівник, бригадир, бухгалтерія або керівництво. Кожна роль має чіткі права – без спільних паролів і без доступу до зайвого.
- Робота в бізнесі одним дотикомУчасники команди переходять у ваш бізнес через меню і бачать саме те, що дозволяє їхня роль. Банер завжди показує, у чиєму бізнесі вони працюють, а один дотик повертає їх у власний розділ.