Guias
TattooMe, passo a passo
Guias curtos, passo a passo, para cada funcionalidade: como configurar, desde o primeiro toque até à primeira marcação.
Lembretes e lista de espera
Lembretes, nova marcação, lista de espera
- Lembrete 24 h e 2 h antesCada cliente recebe um lembrete na véspera e duas horas antes da marcação, por notificação push ou por e-mail quando o push não é possível. As marcações esquecidas tornam-se raras.
- Lembrete para voltar a marcar por serviçoDefine para cada serviço quando os clientes devem voltar, por exemplo após 4 semanas. A TattooMe envia então um push: está na hora da tua próxima marcação, com acesso direto à reserva.
- Lista de espera para dias cheiosSe nenhum horário servir, os clientes inscrevem-se com os dias e o período que lhes convêm. Quando uma vaga fica livre, todas as inscrições compatíveis recebem um push ao mesmo tempo: quem marcar primeiro fica com ela.
- Marcações recorrentes em sérieMarca clientes habituais a cada poucas semanas de uma só vez. A TattooMe verifica antes cada data, mostra quais estão livres e sugere outros horários para as ocupadas. O cliente recebe uma única notificação para toda a série.
Ficha de cliente e formulários
Fichas de clientes, fotos e formulários
- Uma ficha com os teus próprios camposGuarda telefone, e-mail e notas e cria campos próprios para o que conta no teu trabalho, por exemplo alergias, forma das unhas, fórmula de cor ou material usado.
- Nota e fotos de cada marcaçãoDepois da marcação, regista o que fizeste e adiciona fotos do resultado. Da próxima vez vês logo o que a cliente fez da última vez.
- Formulários e declarações de consentimentoCria formulários com texto informativo, campos de texto, perguntas sim/não, caixas de seleção, datas e assinatura, ou começa com um modelo. Associa-os aos serviços certos.
- Preenchido no telemóvel, guardado em PDFSe um serviço tiver formulário, a cliente recebe um link quando confirmas a marcação e preenche-o no navegador, com assinatura se o teu formulário tiver um campo de assinatura. Ou passas-lhe o teu dispositivo no estúdio. O PDF fica na marcação e na ficha.
Avaliações
Avaliações reais de marcações reais
- Depois da marcação, a TattooMe pergunta como correuCerca de duas horas depois da tua marcação recebes uma notificação. Também podes avaliar diretamente nos detalhes da reserva.
- Estrelas, etiquetas e algumas palavrasEscolhe de uma a cinco estrelas, toca no que gostaste e escreve um comentário se quiseres. A tua avaliação aparece com o teu nome próprio e a inicial do apelido.
- Estrelas no perfil, no mapa e na webO perfil mostra a média, a distribuição de cinco a uma estrela e o que os clientes mais referem. As estrelas aparecem também no mapa e na página de perfil na web.
- Os profissionais respondem publicamenteRecebes uma notificação a cada nova avaliação e podes responder publicamente – para agradecer ou responder com calma a uma crítica. O cliente é avisado da tua resposta.
Vales de oferta
Venda vales de oferta online
- Vender e emitir valesAtiva a venda online e os clientes podem comprar vales no teu perfil. No estúdio emites um vale com valor, destinatário e mensagem, em PDF para imprimir ou enviar.
- «Oferecer um vale» no teu perfilOs clientes escolhem um valor, acrescentam nome e mensagem e pagam em segurança com Stripe. O vale chega em PDF por e-mail, pronto a oferecer.
- Utilização com saldo restanteIntroduz o código na marcação, verifica o valor e usa-o total ou parcialmente. O resto fica no vale e o valor aparece na fatura e no relatório fiscal.
Promoções
Descontos em dias específicos
- Crie a promoçãoEm Marcações, depois no menu e em Promoções, toque em Nova, introduza um nome e o desconto em percentagem, e escolha os dias em que se aplica.
- As clientes veem o descontoA promoção aparece como banner no seu perfil. Ao escolher uma hora, os dias e horas que se enquadram ficam assinalados, e o serviço mostra uma sugestão.
- O preço fica fixo ao marcarO preço com desconto é calculado no servidor e mostrado com o preço original riscado. O sinal também é calculado sobre o preço com desconto.
- Partilhe a promoção como storyO modelo de story mostra o desconto, os dias, o intervalo horário e os serviços, além das horas livres desses dias e a sua ligação de marcação.
Faturas e sinais
Faturas, fatura eletrónica, sinal
- Sinal com cartão na marcaçãoLigue uma vez a sua conta Stripe e defina quanto é pago antecipadamente. O dinheiro vai diretamente para a sua conta – a TattooMe não cobra comissão, aplicam-se apenas as taxas da Stripe.
- Fatura a partir da marcação com um toqueCliente, serviço, preço e imposto já estão preenchidos. Um sinal pago é descontado automaticamente e a fatura mostra exatamente o valor em dívida.
- PDF profissional, enviado por e-mailCada fatura é criada como um PDF cuidado com todos os elementos obrigatórios e enviada ao cliente por e-mail diretamente da app.
- Cancelamentos bem tratadosSe uma marcação for cancelada a tempo, o sinal é reembolsado automaticamente; em cancelamentos tardios, fica para si. As faturas emitidas nunca são alteradas: são anuladas com uma nota de crédito com número próprio.
Quadro da equipa e funções
Plano semanal, arrastar e largar e funções
- A semana inteira num relanceUma linha por pessoa, uma coluna por dia: marcações com hora, serviço e cliente, além de férias e baixas do registo de horas. No tablet vê a semana inteira de uma vez.
- Mover marcações por arrastar e largarMantenha uma marcação premida e arraste-a para outro dia ou outra pessoa. A TattooMe verifica se essa pessoa oferece o serviço e está livre – e avisa o cliente da nova hora.
- Uma função para cada pessoa da equipaEscolha uma função para cada membro: colaborador, encarregado, contabilidade ou gerência. Cada função tem direitos claros – sem palavras-passe partilhadas, sem mais acesso do que o necessário.
- Trabalhar na empresa com um toqueOs membros entram na sua empresa pelo menu e veem exatamente o que a função permite. Uma faixa mostra sempre em que empresa estão a trabalhar, e um toque leva-os de volta à sua área.